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維修Garmin產品不好的經驗

維修的不爽經驗...
1.送修Garmin的心條帶,原價是2400元,跟車友購買1200元,過保,送修結果報價3150元..上網查還真的有這款粉貴心跳帶(我不是買這款最貴的阿)..我決定不修了.
2.送修功率踏板,客服簡訊直接回覆,維修金額6300元,匯款帳號,感覺是要修不修隨便你...我實在是不暸解要換什麼東西,打電話給客服...也說不清楚...說要換踏板底座....我之後上網查價格...又是6300元,沒錯(沒折扣,原價),我之後就付款送修了。送回來,居然是兩片裝電池的感應片...(1個3150元,2個,6300元)...我看了很火大...有2代的感應器,幹嘛換1代的給我,(重點是2代比較便宜),我收到物品馬上全部,含發票直接寄回,不滿意

3.重點是今日客服回電,說不能退費6300元,也不能換二代感應片,要換2代感應片是客戶提出或自行購買才有.......我說你當初簡訊沒說換什麼東西,客服一問三不知.....消費者又如何選擇?
一間公司,產品都是你的..這樣唬爛我。

PS:第一次送踏板過去維修,沒有碼錶一起送,客服說不行。我說就是踏板壞啦…我都試過了,你就拿你們的碼錶試試看就好啦…客服說No.
退回我送修踏板
真是浪費我的時間跟金錢....
把踏板跟碼錶包在一起才肯送受理。。。。
2016-09-21 16:09 發佈
以前送修導航設備都是免費 且很快 怎麼感覺服務變差了
3998akr wrote:
以前送修導航設備都...(恕刪)


心跳帶 主機數台 手錶 多年送修多次 不逾快的次數也很多

01帶的風向一直指很優,說實話感覺不到
該說台灣garmin沒維修能力,什麼都只能換,換了又不正常
也不會反應給美國作修正,硬要消費者吞
當初要不是捷安特直營店的服務人員跟我說,Garmin的售後服務極佳,送修基本上都是直接換新品。
否則,這麼貴的碼表,功能也沒特別強;打死我,我也不會買。
最近常有人反應garmin 售服變極差!怎麼會這樣、記得他不是很優秀嗎?
Garmin維修現在好像都要收費了。
阿湯哥隨便騎 wrote:
PS:第一次送踏板過去維修,沒有碼錶一起送,客服說不行。我說就是踏板壞啦…我都試過了,你就拿你們的碼錶試試看就好啦…客服說No.
退回我送修踏板...(恕刪)

這有點扯
維修部門一定有備品,拿出來同步調一下就能對應了,花不了幾秒
藍色橘子 wrote:
Garmin維修現在...(恕刪)



收費才能有更好的服務、這個可以接收、可是樓主遇到的確是高收費、低服務、覺得很不合理、完成推番了我對garmin的良好形象、本來計劃入手510、我想我放棄了、得從新尋找車錶了!
恭喜成為了顧人願品牌,步入了HTC後塵,以後要在台灣賣得好不容易了
原來以前送修都是換新品的原因,是壞了沒能力修,都是直接換新品....之後送修也是沒能力修,直接賣新品給你,這真的很厲害
看看最近很多產品都頻頻大幅度降價就知道GARMIN這品牌已經在改變了

藍色橘子 wrote:
Garmin維修現...(恕刪)


這項政策從今年8月1 日開始實施的,garmin先前送修應該只是做更換動作!!
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