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MIO M733 機身進水二修中 VS 鬼打牆經銷商

在不想破壞車上線組的情況下,循來覓去,選擇了MIO M733,問我為何選它,很簡單,因為:

1. IPX7防水等級(水下1m可持續30分鐘不進水)

2.大光圈F1.6

3.支援到128G

4.續航力(1.5hrs)

5.提供防水邊充邊錄線

以上都不是業配

2019/5/21 購入於蝦皮(小牛蛙數位)
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2019/5/24 取貨付款
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2019/6/1 跟朋友騎車出遊伊達邵(大雨)
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2019/6/1 於休息時,發現鏡頭有水
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019/6/1 晚間,反應給小牛蛙數位。
要我自己送修...還說那邊(前鏡頭蓋)本來就是不能打開。
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對於經銷商說那邊本來就不能打開,本人內心滿滿的問號,不知道是說明書還是拍賣資訊哪裏寫說"前蓋不能轉開"?還是你覺得我把前蓋打開做使用?
算了,先送修吧~
就這樣~10天過去了
2019/6/13 召修完畢,官方檢測是中筒防水不良已更換。
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2019/6/13 晚上下雨出去測試,回來充電看到霧氣,心理覺得OOXX
2019/6/14 上午上班下大雨,到公司轉開後蓋,發現有水滴
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2019/6/14 丟進玻璃杯測試,發現"WIFI天線"處竟然會冒泡.....不到5分鐘,鏡頭就進水了
天啊,等了快兩個禮拜,結果用不到一天又要送修第二次(已崩潰
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2019/6/14 報修
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我不知道IPX7可以連個雨水都防不住,我一度以為我是騎車去潛水,送修回來後,我仔細看一下記憶卡的檔案,才發現我真的是下雨天騎車無誤。這才知道.......阿這不是場夢!!!
首先,感謝爸媽把我生下來,感謝&^&*@Y*&^#&*@#Y
最後,感謝經銷商(蝦皮 小牛蛙數位 )擺爛不處理,感謝MIO官方很有耐心的於短時間內第二次召修。
如果這是場夢,進水了還能醒嗎?

6/14整理
在第一次送修回來跟第二次進水送修之前,有與原廠跟經銷商溝通,原廠表示無法協助經銷商退貨:
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經銷商表示:自行拆解主機,無法退換??理由:旋開過鏡頭蓋??卻又拿不出證據證明哪裏說不能旋開鏡頭蓋!
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MIO原廠客服對於前鏡頭蓋的回覆:
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原廠客服不清楚經銷商退貨標準沒關係,本人來找找:
蝦皮沒找到該經銷商的退換貨說明,只能參考他露天拍賣的關於我:
7天內新品不良都可以換新。(5/24取貨付款,6/1鏡頭進水,6月中旬原廠檢測報告是中筒瑕疵)
原廠都說是中筒瑕疵,經銷商還堅持在前蓋轉開不能退貨?如果前蓋不能開,那為何前蓋不貼封條跟上螺絲甚至連說明都沒有?
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接下來我們看一下向消保官申訴會怎樣?
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關於消費申訴: https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx (行政院消費者保護會線上申訴系統)
1.消保官是政府的
2.消基會是民間團體
基本上他們扮演的角色都是中間人,沒什麼法律效力,只是給侵權的人一個懸崖勒馬的機會
申訴要旨大致是這樣填寫:
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6/27-消保官寄來經銷商(小牛蛙)的文字回覆:
MIO M733 機身進水二修中 VS 鬼打牆經銷商
關於第一點:下方有圖說明
第三點:有這樣的開箱文????本人都只看到WIFI天線處不可壓而已
第四點:說明書上說,機器故障若判定為人為因素,則失去維修保固。所以這不是人為啊.....
第六點:6/1出門前,特地強迫症爆發一波,只差沒幫蓋子上扭力值而已
消保官寄來經銷商(小牛蛙)的圖片回覆,什麼叫做前蓋有做防水處理(本人轉開只看到O環啊
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看來經銷商不是hen專業.....
本人於是再次請教原廠,上次是Riley,這次是Lina,官方回覆如下:
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對於執迷不悟的經銷商,身為消費者甚感失望,講幹話還封鎖人??
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2019/07/01
原廠通知更換新機,收到後不等大雨直接做測試。
至於經銷商(小牛蛙數位),我有無數的髒話不方便說......

7/4-昨日收到MIO新換的主機跟充電線了,防水充電線感覺有點接觸不良(充電時電池的紅燈會亮一下不久就滅掉(不是變綠燈),拔插電源又好了),不過先沒想這麼多,先測試主機!
就這樣泡了5分鐘,上次泡不到5分鐘就進水了,這次測試5分鐘就好。
泡水的時候心裡忐忑不安,像是得了PTSD一樣.....
還好最後順利通過5分鐘。
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這件事就先這樣吧,雖然到最後還是買了其他牌子的前後鏡頭(很慶幸那時候沒跟同一家買後鏡頭),M733的用途大概只剩下租車的時候使用,以後這類型的產品還是直接到大一點的實體店面吧,免得又遇到這種無良經銷商,東西瑕疵已經夠不爽了,還要承受這種經銷商扯的鬼話,真搞不懂這樣還會有生意,拍賣寫了評論還是有人前仆後繼的跳進去(要不是蝦皮只能評一次....)。
沒辦法,可能我倒楣,不小心讓牠現出原形........吧!
至於消保官,網路很多評論是不同的消保官有不同對案子的態度,像我遇到的這位,我想他最後那句應該就是他對這案子的看法了
"這就是你們的羅生門了"
"這就是你們的羅生門了"
"這就是你們的羅生門了"
"這就是你們的羅生門了"
"這就是你們的羅生門了"

到底在公沙小?????
2019-06-28 11:02 發佈

sasbluesky wrote:
本人目前處理中,看...(恕刪)



sasbluesky 您好~
建議私訊提供小幫手您的連繫方式/SN序號,會請客服人員幫您了解目前處理進度,可以來電 03-3188168或是透過官網的線上客服 live chat功能(上班時間周一到周五,上午9:00-12:00,下午1:00-6:00)與我們連繫,謝謝^^

Mio官方產品小幫手 wrote:
sasbluesky...(恕刪)


有誠意的話,直接換新的或是退貨退款吧!!!送修回來又是同一條進水的線跟同一支進水的機子,更慘的是開機還會延遲果不其然馬上第二次送修,真想看一下貴司是如何做IPX7防水測試的。

記得順便篩選一下經銷商,雪球只會越滾越大!

機子目前還在貴司"維修中",文章裡也有ERMA維修單號可以調閱,謝謝。


sasbluesky wrote:
有誠意的話,直接換...(恕刪)


sasbluesky 您好
小幫手收到您的資訊,已請客服人員了解狀況協助連繫處理
謝謝
Mio官方產品小幫手 wrote:
sasbluesky...(恕刪)


除了道歉以外,我看不到事情有什麼改變,如果真的有檢測,開機延遲+第二次進水會測不出來嗎?換新的很難嗎?



另外看一下經銷商提供的圖片,這是他回覆給消保官拒絕退款或換貨的理由"自行轉開前蓋",因前蓋有防水處理,打開防水失效,這真的是天大的笑話




sasbluesky wrote:
本人目前處理中,看來...(恕刪)


前蓋防水橡膠圈只要是完好的
裝回確實正常是會起霧
(機體想辦法烘熱熱時連同鏡蓋一起裝回,不過若你進溫差很大的空間,鏡頭還是會起霧,若一直待在同溫環境,起霧機率較低)

整條水痕的話不大正常....

樓主蓋回蓋子膠圈處可否有上點矽油膏?
一般雨天戴在安全帽上使用?

Lavender Coffee wrote:
前蓋防水橡膠圈只要...(恕刪)


我買回來前蓋都還沒開就裝安全帽上路了,好死不死剛好梅雨季出遊,如果只是起霧還可以接受,但是可以甩出水來外加開不了機,這……

另外,第一次送修回來,只是用一小段20分鐘且沒有連續降雨的路,就發現記憶卡上有水了,根本傻眼。防水O環沒破損,也看不出老化,丟到水裡是wifi天線處冒泡,跟前後蓋無關。

其實我在意的點是經銷商的回應,睜眼說瞎話,還有原廠跟經銷商間互相太極。我不懂這麼明顯的瑕疵,為何原廠檢修不出來,如果真的修完有測試,根本不會有第二次進水送修。經銷商也是好笑,從頭到尾抓著我轉開過前蓋就不讓退貨,回覆完消保官後還封鎖我,感覺好像我在鬧一樣,無言…

這行車記錄器已經失去它的用意了,百忙之餘還要抽空寄來寄去的,唉!
今天原廠打電話來(沒接到)通知要換新機,看來舊的真的是沒救了,不過鑑於之前的經驗,收到後就不等大雨了,馬上做IPX7測試比較妥當,結果再更新囉。

對於原廠這樣處置我覺得可以,至於經銷商(小牛蛙數位)....講白了就是錢賺了,有問題就塞個不是理由的理由拒絕退換貨,再把球踢回給消費者。到現在還是無法釋懷經銷商給的理由,實在有夠蝦,今天原廠為了自己的品牌願意展現誠意,經銷商呢?就是過過手賺點小錢,一副這是貴單位的事的嘴臉,還好意思說保留所有對話記錄

sasbluesky wrote:
今天原廠打電話來(...(恕刪)


我覺的經銷商問題比較大
Mio 這樣可以換新機給消費者確實比較有誠意
原廠這樣做很可以
話說還好我的733目前還正常


loveadele wrote:
我覺的經銷商問題比...(恕刪)


話說後來問我同事,你的733用到現在都沒問題嗎?他說:我下雨天不騎車的

對於經銷商,真的不知道該說什麼了,只想從他頭殼小巴蕊去


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