(1) 9/6 MIO 寄達新的955WD前後鏡頭組、後鏡頭支架、車充、新的創見256GB記憶卡(同官網販賣版本)。
(2) 9/6 晚上裝上去，目前使用正常。
(3) 預計 9/13 MIO會派車收回原本的 955WD。
(4) 新的 955WD 無法保固重新計算三年，但可延保兩個月，至2026/7月。
(5) 除延長保固兩個月，MIO無額外賠償客戶不便的時間損失，況且客戶還要當。
(6) 09/11 確認記憶卡內的檔案，皆每次開機都有錄到剛開機的語音，一切正常。
感想：
說真的，MIO的客服態度真的不錯(雖然這是客服人員的標準)，但產品力、產品品質需要大大的加強！
旗艦機種都這種貨了，平價機種乾脆不用買 MIO，去選他牌就好。基本上下一台若要買旗艦機，不會考慮 MIO 了。
預計可能個一個月後再來看一下記憶卡(基本上每天都會開車接送小孩上下課)，希望不要再有問題了...
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前情提要：
2023/5月份交車的車子裝了 MIO 955WD，2024/7月份颱風前發現每天首次開機後，前鏡頭大概會有3~5分鐘的空窗期沒有記錄到東西到記憶卡中。
==> 2024/08/01收到 MIO的反修前鏡頭，有更換金電容。(金電容壽命只有一年半...，機子是2023/3月出廠)
正文：
2024/09/02下午載小孩去補習時，停等紅綠燈被機車擦撞，因此回家後又看了一次行車紀錄器的記憶卡：
記憶卡：2024/07/23 MIO 官方網站上買的(訂單號碼：OR00000111) 創見 256GB 耐寫入記憶卡
結果記憶卡裡面最舊的檔案是 8/19 的紀錄檔，一樣開機後要過3~5分鐘後才會有紀錄... 且前、後鏡頭都是一樣的狀況。(以2024/09/02的檔案來看是這樣)
當下馬上打給 MIO 客服反應，確認 & 表達出以下：
(1) 正常狀況下，955WD開機語音 + 左上角錄影顯示 + 燈號綠橘交替就是有錄影。
(2) 如果是時間跑掉，會是由開機就有錄影，但檔案中的時間、GPS是錯的，到某一時間點的畫面才會跳正確的時間。我的檔案內的一開始就是在路上跑 + 正確的時間、GPS，前面漏掉了開機到我開上路的那部份。
(3) 當下表達強烈的不滿，MIO最高階的 955WD經過修理後還是壞掉的，韌體、金電容都在MIO更新後才返回的，又有問題，要求要換一台新的 955WD 或 D4K 給我，客服表示 D4K 比較低等，更替新的 955WD 需要請示，因講完電話已超過六點，因此我也同意明日再戰。
09/02 更新：
我方訴求：
(1) 更換新的955WD包含新的前、後鏡頭、我上面買的那張創見記憶卡，且明確告知我不要良品，只接受新品。
(2) 保固期歸零，從 MIO 本次寄出後算三年保固。
(3) 因我不會裝行車紀錄器 OR 換線，若要委由我的車廠操作，任何車廠的費用會需要由 MIO 吸收。
(4) 我收到 + 我更換完後通知 MIO，MIO再派車來取回舊機 + 記憶卡。
MIO客服回覆：
(1) 可爭取更換新機，寄出前會測試，預估時間一週內，會連同線材、記憶卡、支架一併寄出。
==> 確認可以更換新機、記憶卡也會給新的。
(2) 保固不可能重新算，就算不知道以前是好是壞，就是沿用舊機保固，可展延多兩個月。
==> 保固部份我請客服幫忙向長官詢問，但客服直接踩死說不行也沒說可幫忙詢問。
==> 9/3 下午主管來電：一樣只能多兩個月的延長保固，已請主管再請示她的主管。
(3) 若由車廠幫忙安裝，費用的部份客服一直重複它們沒有幫忙安裝的服務。
==> 就是你們沒有幫忙安裝，所以才要去找別人裝啊！去車麗屋也不行喔~
MIO沒提供安裝服務，因為MIO機器出問題的拆裝費用，MIO不用負責喔。
==> 9/3 下午主管來電：可提供幫忙安裝、佈線服務。但建議先更換前後鏡頭後再說。
(4) 若要退款，因金流緣故，請找車廠。
截至目前為止，MIO雖然願意換新機，但也是因為有修過了還又有一樣的問題...
旗艦機種沒有個旗艦的影子，對話中大概有一半歧見的影子就是...
基本上 MIO 就是有問題我修，修不好我換，要多的補償(保固延展、衍生費用) MIO 一律說不行。
還虧行車紀錄器我只買MIO，綜合這台 955WD 的經驗，下次MIO不會是優先考慮了...
