梨子爹 wrote:
Mio大概對828的...(恕刪)
裝死的原因是你問到他們死穴了，客服不知道我相信，品管跟工程不知道鬼才信，鏡頭組裝結構熱漲冷縮導致失焦，解析度愈高愈明顯 XD
taiker456 wrote:
各位來申訴給消保官吧
只有申訴給消保官Mio看來是不怕
之前就有跟Mio客服提過很想直接申訴到消保官那邊去
結果Mio客服跟我說那只會讓客服被記重大缺失，因為沒有"安撫"好客人
對於產品的改善及"後端"跟工程師那邊沒有甚麼鳥用
個人是覺得，除了申訴給消保官之外以及在mobile01上面叫叫之外
可以把自己的問題丟上爆怨公社之類的
Mobile01上面不是每個人都會來看
當然爆怨公社也不是每個人都會進去
但是現在幾乎每個人都有FB帳號的情況之下
會看到的人基本上會比在mobile01上面來得多
而客服那邊感覺效率也不彰
昨天進線，結果一開始的客服根本不知道828高溫會模糊的事
只有幫我向上反應的客服及客服主管以及負責的後端工程師知道而已
我以為這種等級的瑕疵的資訊應該是要在客服間"水平展開"並隨時更新資訊才是
原本覺得不要向消保官申訴，畢竟客服也是一線，一些技術類的它們實在幫不上忙
除非後端工程師有處理
可是目前看來，Mio的客服就是處於"安撫"客人
而不是幫客人解決問題
所以目前我個人也傾向要向消保官申訴
當然，是覺得也要上爆怨公社爆一下才行
如果有記者要去抄，那當然最好!
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