Mio的維修能力真的要好好加強

用了快8個月的A40後鏡頭突然顯示連線中斷,保固內當然趕緊申請送修,在送修期間爬文發現大部份都是連接線的問題,心想應該換條線就會送回來了。過陣子簡訊通知維修完畢要寄回,打開包裹看到一張維修單,上面寫著1.更換主機板、2.熱機測試正常。原來不是線的問題,也沒想太多便開心地把線重埋好安裝上去使用,結果前鏡頭螢幕卻還是顯示「後鏡頭連線中斷」,不是修完測試正常嗎?隔天詢問客服,客服表示因為我沒把原廠車充一併寄回,說車充也是會影響連線狀況。好吧客服都這樣說了,我就乖乖拆下車充再次送修。
2個禮拜後通知修好要寄回,看了這次的維修單,還是1.更換主機板、2.熱機測試正常。這次的我學乖了,直接測試可否使用,結果還是連線中斷,不信邪的我跑去跟鄰居借2台7系列的前鏡頭來測試,結果當然還是一樣。奇怪了不是都熱機測試正常嗎?怎麼我還是不能連上呢?隔天詢問客服,雖然心情很火,但我還是很客氣,客服表示第2次送修應該會更仔細檢查,反正結論就是要我再次送修,而我當然也是又送去了。
2個禮拜後同樣的戲碼又上演了,不過這次維修單多了一條項目「更新韌體」,不過還是改變不了後鏡頭連線中斷的慘劇。這次我詢問客服到底要怎麼處理,終於客服表示要寄新的連接線給我了。
3天後收到新的連接線,心想早寄來不就解決了嗎?還跟太座說這次一定沒問題了,換上新的線後,呃...怎麼還是連線中斷呢?告知客服狀況,也表示都修了3次了不想再送修的想法,客服表示會申請新品給我更換,要我把舊機寄回。
幾天後收到了包裹,等等這台不是原本的機子嗎?說好的更換新機呢?維修單上寫的還是我平常的維修項目,結果還是又送修1次。寫信給客服,客服表示很抱歉,會幫我申請新機,屆時會跟我連繫。幾天後終於收到新機,也結束2個月車上沒行車記錄器並送修4次的生活。
講這麼多,我對於Mio維修部門真的怨言很多,不是都熱機測試正常了嗎?怎麼你正常我卻還是不正常呢?這樣一直修好玩嗎?不過真的很感謝客服,我知道不是客服的因素,所以也很小心自己說話的態度,也希望Mio好好改進,畢竟我周遭的親友都被我推薦用Mio的機子,別讓我失去信心好嗎?也給各位參考後鏡頭的送修經驗,就是給它換新的XD
Mio的維修能力真的要好好加強
2019-12-28 0:02 發佈
文章關鍵字 Mio 維修能力
MIO原廠的正常發揮
以前買他們的機車用行車紀錄器一直出問題
寄回去維修附上了張紙寫了問題和我更新過韌體還是一樣
維修回來問題依舊,打去問修了什麼
客服說[幫你更新了韌體] ??????
後來再次送修,很怒的說到壞了什麼要跟我說
維修部一樣不理你,後來就懶的再用
一台會隨時有可能無法錄影的行車紀錄器有何用?
真的如此的話
只能說維修部門真的沒有技術
主板都換了二三次還是一樣的問題
只會給人沒有維修就送回的想法
拖看看是否買家不在送修
allen710828 wrote:
用了快8個月的A40(恕刪)


allen710828 您好~

小幫手謝謝您反映這樣的情況,也很感謝您對mio的支持,這樣的情況代表我們有很需要努力的地方 ˘•ω•˘
已即刻反映給相關的後勤單位,另也會請客服人員協助致電關心您的後續使用情況
造成不便請您見諒,謝謝。
dighame wrote:
MIO原廠的正常發揮(恕刪)


dighame 您好~
機器問題我們希望能儘快幫忙您處理,是否方便私訊提供小幫手您的機器sn序號/聯繫方式
我們儘快安排人員跟您了解並協助,謝謝
Mio後鏡頭真的很爛很會斷線 以前買640D用沒多久開始斷 後來換698D一樣用沒多久斷 現在果斷不裝後鏡頭 A30丟旁邊當垃圾
最重要是出現連線中斷時是不會錄影的
借版問一下,後鏡頭中斷連線會造成前鏡頭錄影中斷嗎?新機就這樣時好時壞的⋯⋯
大苦花 wrote:
借版問一下,後鏡頭中(恕刪)


johnnya9/大苦花 您好~
建議可以私訊小幫手您的機器sn序號/連絡電話以便協助您處理,後鏡頭本身沒有內建電池
若因為線材接觸不良或是usb接孔鬆脫/故障而無法正常連接
如有任何問題,您也可以透過以下管道聯繫我們,服務時間:周一~周五 AM9:00-12:00/ PM:1:00-6:00
撥打客服專線03-3188168
線上客服 Live Chat :https://support.mio.com/Mio.htm
官方臉書粉絲團:https://www.facebook.com/MioTaiwan
官網e-mai(請先登入MIO會員)l :https://support.mio.com/Login/Index?targetUrl=/Related/SalesforceRelates
謝謝。
大苦花 wrote:
借版問一下,後鏡頭中(恕刪)


後鏡頭中斷時 前鏡頭錄影一樣會中斷
你把記憶卡拆下來讀就知道了
791+A40用了一年二個月沒問題、畫質跟官網一樣

可能是平常都用來檢舉垃圾,運氣有比較好一點沒遇到問題
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