horngrd wrote:
GARMIN客服今天...另外機身在使用上確實明顯感受到發熱現象，剛關機時取下記憶卡甚至還會燙手。
如果是在夏天烈陽曝曬下使用，熱度應該更可觀吧！(恕刪)
我也覺得這點很奇怪
但是還是建議先等等好了，或許有問題下架修正吧
horngrd wrote:
前天買了一台GARM...(恕刪)
但到今天過了四天了仍然沒有收到GARMIN客服的回覆。
如果2.80版韌體真的是因為有問題而下架，
那GARMIN應該負責任地在網頁上做出說明，
畢竟已經已經有客戶下載2.80版韌體並完成更新。
對於GARMIN客服遲遲不肯正面回覆的態度實在是有點失望。
以下是我向GARMIN客服詢問及答覆的內容：
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102.2.27詢問：
您好，昨天將我的GDR35軟體升級至2.80版本，
但今天上網站看最新軟體又退回2.70版，
是否2.80版有何問題？
已經升級為2.80可以再退回2.70嗎？
謝謝！
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GARMIN客服102.3.1答覆：
您好,
感謝您的來信詢問
關於您提到的相關問題，建議您重新下載GDR35 V2.70軟體更新。
上述說明，供您參考
如尚有能為您服務之處，也請您與我們聯繫，謝謝!
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102.3.1詢問：
請問為何建議將韌體重新降級為2.70？
2.80版到底有什麼問題？
在2.80版的機身內置入內含2.70版的韌體可以更新嗎？
一般不都是韌體版本較新者才能自動更新，
韌體降級不是都要將機器送回原廠處理才行嗎？
煩請明確解答疑惑，謝謝！
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目前仍等待GARMIN客服答覆中。
永恆的記憶固然美好，
適時的遺忘更是不可或缺！
ccckai wrote:
何必堅持2.8?說不...(恕刪)
沒有人說要堅持2.8吧！
問題的重點在新版韌體突然下架後，卻一點說明也沒有。
且在消費者發信詢問原因時卻只叫你降級韌體甚至沒有回應，
這不是在我心目中一家領導廠商該有的客戶服務態度吧！
我對自己剛買的產品有使用上的問題，
發信給客服信箱尋求解答，但卻遲未收到任何回應，
你覺得這樣的售後服務是及格的嗎？
我也很想降級2.7，但我知道韌體這東西搞得不好可能導致產品故障，
所以再度發信詢問客服降級問題，但至今第五天卻仍然沒有回音。
其實客服只要回信告知原因（如你說的可能新版韌體有bug所以暫時下架），
並告訴客戶如已更新2.8版暫時無礙，可以繼續使用，
或者可能會有什麼問題，建議先降回2.7版，並詳述降級方法，
那這樣已經升級的客戶才能安心。
還有什麼事是比讓支持自己的客戶們安心更重要的呢？
永恆的記憶固然美好，
適時的遺忘更是不可或缺！
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