先前用的機器是MIO的Combo5307
用起來還算滿意，就是小問題多了些
1. 剛開機有時機器會死當，需要按住電源鍵強制重開
2. 開機後錄影功能未自動開啟，需要手動開啟
combo5307過保前一週，因電池失效送修過
因為郵寄送件需要時間，怕MIO收到時已過保
便聯絡MIO的客服詢問
MIO直接告知說為了怕這種情況，他們收件會有一兩週的彈性請我放心
後續因郵局說收件地址郵遞區號有問題（行政區調整）、或是查詢送修進度打過兩次電話
MIO的客服也都滿客氣，無論是確認地址或是跟維修部門追進度，回覆都算熱心
只可惜機器送回來，小問題仍舊沒改善
但也就過著每次車子發動，得先花時間檢查行車紀錄器功能是否正常的日子...
最近覺得畫面沒之前銳利（鏡頭老化？），加上實在無法接受機器偶而自行罷工，到目的地才發現根本沒錄影
看大家對DOD跟客服的評價都還不錯，加上保固兩年
決定換成DOD的LS475W，至少DOD目前沒看到機器自己罷工的災情
今天收到LS475W就先更新韌體
但可能因為第一次用DOD的產品，不是很熟悉DOD的韌體更新方式
放入有新韌體的記憶卡後去按電源鈕
導致機器韌體疑似更新失敗，沒有任何畫面
聯繫DOD的客服
客服剛聽完我說的情況，下一句就直接回答：
「我告訴你，要不就照我的方式來更新，要不就寄回來給我們維修部門處理」
聽到瞬間覺得有點傻眼...
感覺整個過程下來，客服的態度就像老師在教訓做錯事的學生
講得一副好像都是沒聽她的話才造成韌體更新失敗的樣子...
隨後照客服的步驟重新格式化記憶卡放入韌體檔案（當然此時她的口氣也沒好到哪裡去）
再次開機嘗試讓機器更新韌體
過了約一分鐘機器還是沒有動靜（客服說要等40秒）
客服就直接下結論說，那機器就是死機了，要寄回維修部處理
剛買新機器就得維修，當然是不死心的再問，那reset孔是否有用？
客服仍舊直接判定機器因韌體更新損壞，reset孔沒有任何幫助
最後可能看我不死心，客服把電話轉給維修部
維修部的人員就客氣多了，也比較專業
請我重做一次韌體更新，這次額外多了一個戳reset孔的動作（且耐心解釋reset是為了讓機器強制重開）
請我先等3分鐘後看是否有正常啟動
也留了分機說可直接聯繫他
最後機器也順利更新可正常使用（癥結點在於要等久一點讓機器完成更新）
這次聯繫DOD客服的經驗實在不好
虧DOD的包裝上還貼了張"5星級保固、到府收送、24hr完修、dod用心，消費者放心"的貼紙
保固兩年看起來不錯，但是客服的專業與態度倒是讓我不太放心...
還是這張貼紙形容的是維修部門，客服不算在裡面？
MIO的產品雖然用起來一堆小問題，但是至少客服態度跟處理上都很負責
現在只能希望LS475W在保固內不要出什麼問題才好
上面純屬個人感受，也許是個案，提供參考
從 APP 打開
X