!!
ninizzz wrote:
如果直接換新的，
那保固期從何時起算?
當初為什麼不直接就換新的?
要等到我打了這麼多通電話後，
才要換?
而且
才用不到半年就換新的，
那這台不會也過不久又故障了吧?!
如果不是換新的，是他們拿錯了呢?!!!
維修都是換良品 良品不等於新品
保固當然還是從你買的那天開始算
你去電問店家,店家也是把你的問題再轉給原廠,轉達過程可能還有錯誤!!!
像你這樣的客人,會直接打給原廠,送修又要找原購買店家代送的
一般店家都是直接把你的資料轉給原廠,叫原廠直接對客戶
很多3C商品都是這樣,你以為跟記憶體一樣終身保固?還是ACER筆電60分鐘快修?
有很多小牌子商品,維修品都是要店家自己負擔運費送回原廠,
有些店家不願意一台就付一次運費,可能累積數台維修一起寄
不然就是要等業務過來串門子時候順便收維修品
你購買那家是哪種的因素導致12日送修18日才送到原廠就自己猜測吧~~
我之前打的客服都是0800那支
我不知道他們原來是安視保?
在我收到包裏前，我都是直接找dod...
還有~
dod不要放在車上曬，
下車就要拿下來，
連維修部門的先生都說我這樣做是對的!
........................................
再來我要強調
在我把dod拿給經銷商請他幫我送維修時，
我是整盒都拿去(所有配件)，
因為我不懂這種產品，
我也不清楚到底那裡出問題，
要不是機車載不下，
我會連我電腦主機都一起抱去!!!
結果中壢nova的經銷商當場測試，
線沒問題!
我的電腦也沒問題!
因為連經銷商的電腦也像我電腦一樣的反應，都是沒任何畫面!
不過如果把記憶卡插入還是可以讀取的...
非常確定是主機出問題了
............................................................
我好悶
我發誓我從一開始就只是想在電腦上看到行車畫面!
從打電話給客服，我都是一直麻煩您，謝謝您說個不停...
我真的覺得客服小姐聲音好聽，服務態度不錯，
她還回覆我，如果再試不行，就再打電話給她，
一直到第三次那個古先生接了電話就變了調!
為什麼來這裡吐苦水，
希望大家可以教教我，給我些意見，
該怎麼挑選行車紀錄器比較好，或是那個廠牌有保障?
就要被罵澳客!!!
我真的不懂這種專業又精細的東西
連手機都只會最簡單的
這樣的人沒資格伸張自己的權利嗎?
........................................................
那台寄回序號不對的主機我沒試，
因為在我不確定dod到底是換新品還是寄錯之前，
我不想動，
以免會有爭議!
不管是安視保還是dod，今天都休假沒人接電話，
好悶啊!
,而且都是拖了一個星期,申訴車麗屋廠商才換新,第二次竟然換了原來我送修的那一台,這樣還要等兩週,實在是把消費者當笨蛋,所以只要是問我的的人我都會幫他宣傳一下
,
你業幫他宣傳一下好了...我真的是問太多了嗎?
我真的很想知道為什麼買不到半年的東西就這樣壞了?
而且到底為什麼壞了?
是我使用方式錯誤?
還是本身機子有問題?
因為我真的不懂這種產品，
所以使用上我都很小心，
連這樣小心都壞了，而且還在保固期內!
我是很想打電話去給那個中壢nova的經銷商老闆，
想問問當初他好聽的售後服務就是這樣子嗎?
但我怕
我真的會氣死!
這就叫上一當學一次乖，
中壢nova的經銷商+dod
我記住你們了
謝謝你們給我上了一課
還是想問...
我這樣是澳客嗎???
.................................................
大家送修東西，是不是都會很有耐心的等上十天半個月也不打電話去詢問?
這是現代的三c法則嗎???
ninizzz wrote:
我真的是問太多了嗎?
我真的很想知道為什麼買不到半年的東西就這樣壞了?
行車記錄器這東西跟多年前的MP3一樣,最夯時候一堆"白牌"(沒聽過的)推出
"白牌"商品對店家而言,利潤是最好的,當然狂推銷
隨著市場淘汰後,最後只剩幾家在生產
沒有任何電子產品保證不會壞,如果能保證,就不用保固了(不會壞 何必保固)
你買2星期壞也送送修,買11個月也是送修 13個月就看廠商怎麼處理,有的不再維修,有的收取高昂費用
就算網友推的GV6330甚至1萬多的也是有故障品,重點是故障了有沒有好好處理
ninizzz wrote:
我真的是問太多了嗎?
我這樣是澳客嗎???
很多人都自認電話裡把問題描述的很清楚,但實際上電話另一端根本不知你在說啥
形同雞同鴨講,這種情況就算再花幾小時也沒用
有些東西真的就是要看到實際物品才知道問題出在哪邊
每一家廠商送修有一定流程跟時間,有的商品3日內,有的7~10天,有的甚至半個月以上
你急著用不代表廠商就必須馬上破壞他們本身流程馬上幫你處理
就像你要辦美簽,也不是說後天想去美國,今天馬上辦,AIT就要幫你最速件處理的道理
結果因你打電話催件,馬上處理換一台良品給你,還要被懷疑東懷疑西
這家DOD也真倒楣
你的案例很單純,店家處理不當問題而以
就像其他人說的,你當初直接送原廠還比較快
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