其實我是去年8月保固就到期了,但因為她們的客服小姐專業度不夠(判斷錯誤說是我電池問題)
我到去年底自己從五股開車到送去中壢維修部,也要求他給我延長保固 1月初機子寄回給我
但我從日本北海道旅遊回來14號過後陸續開始有再使用行車紀錄器...
靠果不期然沒有立即自行開機後斷電,但錄影約10多分後不是自動關機就是停止錄影
昨天再度打給DOD公司要求他們自行來取機回去修理(表明跟他們說我不想浪費貨運費了)
樓上的大大妳態度可以強硬一些
我的保固只有到今年3月,但維修期間我會要求DOD補那些保固天數給我
說真的我買1年多實際用的時間不到半年,一開始買行車紀錄器因為也很少開車所以都沒有裝到車上使用
之後用了幾個月就因為會自動斷電關機,打電話給客服又說是電池問題也就暫時放著不去理會它
但畢竟花了5千多心有不甘才買了電池做測試,測試過後結果就是機子爛爛爛
address72 wrote:
客服小姐專業度不夠(判斷錯誤說是我電池問題)
我不做人身攻擊，但大大的說法我還是深表同感。
當然作為一個客服，一方面為客戶找問題，一方面為公司省錢，這我都能理解，但以我的例子而言，畢竟出現「磁碟已滿」的錯誤訊息總不是每天都發生，而這位小姐右一直跟我說，「絕對是卡片的問題」，要我換卡片再試試看，天曉得，這一試，就是要個1.2週，搞來搞去，加上中間的放假，一拖就是個把個月。
拖這麼久，然後從一剛開始說的，「我們公司當然會幫您完全負責處理」，到後來說，「換不換機，不是我能答應，要看維修部...」。XXOO，我要是當初不管你的建議，一開始直接強硬主張馬上換新機，現在也不用後悔當初聽你的，然後在這裡提心吊膽了。
不過大大聽起來似乎比我更強勢...。
周副總經理鞠躬 0917673701
內文搜尋
從 APP 打開
X