不支援選擇性維修是什麼鬼⋯⋯

最近我的OSMO action 故障,依照官方管道送回檢測維修,在報價清單裡看到有一項維修項目是USB保護蓋,要價$500左右,於是我跟客服聯繫,表示我沒有遺失,我是因為習慣使用聲音套件,所以蓋子都是拆下來另外保管的,請他幫我把這項維修報價刪除,結果兩個客服都回覆我他們不支援選擇性維修,無法刪除這項報價⋯⋯完全不理解這項規定,我沒有選擇性維修啊,是沒有壞幹嘛修!但反應了兩次都沒有辦法,看來官方是不會退讓了,就在這邊提醒大家吧,送修的時候記得要把全部的東西裝回去⋯⋯,不然以我的這個例子就要多花$500買一個保護蓋,才能把我的機器換回來
2020-12-13 11:40 發佈
文章關鍵字 性維修
saxbee wrote:
不支援選擇性維修是什麼...(恕刪)

你的相機送修,假設他們檢查出共有三處需要維修,你不能選擇只修理兩項或一項,必須三項全修才行。這是我對"不支援選擇性維修"這個規矩的解讀。

如果故障項目彼此有關連性,不全部修理無法判斷維修是否成功,那這個規定還是有理的,然而多數維修其實與此無關。

事實真有故障,強迫維修還不會讓人很生氣,我還遇過我認為正常沒故障,他偏說有故障硬要修的修車鳥事。生意人啊...總能想出賺錢的手段。
widther wrote:
你的相機送修,假設他(恕刪)


理解,但我這個個案的狀態確實會讓人生氣的沒有故障硬要修情形,原廠設計USB蓋子就是可拆,再寄給我的送廠檢測的說明裡也沒說需要裝回去。我維修部分是主機板⋯⋯跟外觀無關,真的很愛賺!我也付得很不甘願
請問一下樓主,送修的時候,有地方讓消費者附註說,本來就沒有這個USB蓋子嗎?或是說USB這個蓋子不用修?就是事前可以先註記,因為沒送修過,怕以後也會碰到這個狀況。
HuYaoTing wrote:
請問一下樓主,送修的(恕刪)


沒,就傳來這樣一封信⋯⋯
HuYaoTing wrote:
請問一下樓主,送修的(恕刪)


沒,就傳來這樣一封信⋯⋯
猜有可能換整新品給你,而他們不願將整新品USB蓋拆下來。

但蓋子要價500也太離譜。
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