Mavic mini 固件更新時,未拆鏡頭蓋8秒,即 [相機故障,須返廠維修 Code 10001]

請教各位大神:

之前第2次開機試飛mini也發生過,開機時,未開鏡頭蓋(約5秒即時開蓋)
即顯示[下視感知器異常、視覺系統異常等]無法起飛(圖傳螢幕全黑),
但隨即重開一次,雲台就正常運作(鬆了一口氣)!

但今日想外出試飛第5次,在家試開機,順便固件更新時,又忘拆鏡頭蓋(約8秒)
但這次重開10幾次都顯示[下視感知器異常、視覺系統異常、相機故障,需返廠維修 Code 10001]
不論重開或版本重刷,鏡頭都一樣全黑,無法再正常啟動了!(就因忘了拆蓋8秒)

這狀況就需要啟動 DJI care 換新計畫嗎?(再付1290元,也不一定是換新機呀?)
可是開機和雲台校正,看來鏡頭作動都正常呀! (只覺得"感應器回傳"不正常) 還是保固送修就好呢?

Mavic mini 固件更新時,未拆鏡頭蓋8秒,即 [相機故障,須返廠維修 Code 10001]
2020-01-05 18:17 發佈
保固期內應該出保即可?

我Mavic 2也常忘了拿開保護蓋,飛上天雲台亂擺才又下來,回來要關機重開,雲台才會復原。
鏡頭保護蓋會妨礙雲台電機運作,但並不會導致系統異常。
這單純就是產品瑕疵,因為我買來一開機就遇到了...

你可以送到最近的代理商據點請他們送修,保固內不用一毛錢。

如果代理商據點太遠,或時間不方便,
那就直接打給DJI原廠台灣技術支援專線:02-87230819
https://www.esentra.com.tw/支援服務/dji-online-service/

我禮拜天打的,是大陸客服,對方會請你留下email來聯繫。
等客服寄信來後,用原信回覆截圖、問題描述和飛行器SN
(SN碼在機尾電池蓋打開,內側有個QR CODE貼紙的就是)
然後會提供你維修案例號,請把號碼抄在紙上跟飛機一起寄去新北的售後服務中心。

要注意的是,只能用寄的,不接受親送,運費要自己出
當然包裝和防護也要做好,建議封箱前拍照存證。
還有只寄飛機就可以了,電池、記憶卡和遙控器等線材都不需要。
最便宜的方案是郵局小包掛號,不用60元!

如果沒有檢測到其他人損,應該會直接換一台新的給你,大概一個禮拜可以處理完。

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