今日超級不愉快的預購

今天大約下午1點05分抵達三創vivo專櫃,
搞不清排隊動線,無人引導(只有寫換機方案的排隊指引)。
問了服務人員,新朋友預購要排隊嗎,要,另一邊,沒有寫告示。
好,我去排,第一個哦(後續又來了一些人,然後變成是我在幫忙說新朋友預購排這邊,然後,就沒人理你了……
因為後續進去的都是舊機換購的。
跟一個應該是主管的先生反映(那時我已經排超過半小時了),還是沒動,而且在我排隊的時候有一組小姐,看完展示機,直接去櫃檯寫單子預購……傻眼,
跟那位疑似現場主管的先生反映,還說是之前已經填單的,她們在看展示機時的對話,就很明顯是今天才來的……
這位主管先生只是一直在講電話,完全無視排隊的人……
約1點55分時終於被請進去,問型號、顏色……
然後說要12月初才能取機哦……
我當場轉頭離開,你不能首批預購時間內的人,不能在首批取機,麻煩在店外公告一下很難嗎?
一個預購完全無章法,
很遺憾,沒有做成vivo的新朋友。
2025-11-05 20:01 發佈
我10月31日下午在三創預購,11月10日取機。
大概這次太多人購買,Vivo專櫃的人也是臨時調派過來,
多年來也沒遇過這麼一次熱銷,經驗不足吧!
如果X300確實符合自己需求,也不必因別人疏失而錯過。
其實也是今天才看到有其他人反應要等到十二月取機的
大概就剛好遇到交界,只能說運氣不好

我也覺得這次明顯人潮多於前兩次,很少在平日也看到在排隊的
如果只是想要首批,沒有特別想要增距鏡也可以考慮網購
如果真的想要增距鏡其實也可以問問別間體驗店之類的,可能他們配的貨還有第一批
看看時間11/5
平日加上預購開始六天了
恩,應該覺得不差你一個!!
因為大家知道預購高峰是預購開始前幾天
第六天還能讓你排隊到生氣
厲害
1.排隊動線沒人引導.
2.購機流程有很大進步空間,
比如我是先去看展示機,再去排隊,
但是你文中情況,我猜是那些小姐直接先排隊,辧理舊換新,
然後重點來了,她們舊換新驗完機後,去試用展示機一段時間後,再回去選機型顏色,這時幾個驗機櫃台的服務人員都在閒置空等,排隊人潮一直沒有前進,

vivo可以改善流程,比如
a.控管排隊前5人先去看展示機(或是櫃台第一個問題有沒有決定好機型顏色?沒決定好的,先去看展示機再回來排第一位),
b.把挑選機型顏色/舊換新的驗機流程/購機流程(含新朋友直接購機)分開
c.綁定手機號碼發放號碼牌
d.排隊告示牌請客戶請先選好機型顏色.

PS: vivo若是有看到這篇,採用我的建議作法, 送我一支長焦增距鏡套裝,我不會拒絕.



gene57 wrote:
跟一個應該是主管的先生反映(那時我已經排超過半小時了),還是沒動,而且在我排隊的時候有一組小姐,看完展示機,直接去櫃檯寫單子預購……傻眼,
跟那位疑似現場主管的先生反映,還說是之前已經填單的,她們在看展示機時的對話,就很明顯是今天才來的……
rick6372

是的, 我10/31下午去排隊購買新機時, 我前面的那位就是被問到顏色時才走過去看了很久!

2025-11-06 9:23
特別查一下為何這次X300P預購這麼火??

原來價錢不變,卻多送711禮券5000元,相比X200P送的1000元,真的差很多

至於X200P多了一個耳機跟行動電,我覺得換成現金還比較好

因此不要怪人家動線,凡事都有第一次,也無須這麼動怒
現場一堆人,大家都乖乖等,就你氣到PO文抱怨,你得好好冷靜想想
天空一片雲 wrote:
現場一堆人,大家都乖乖等,就你氣到PO文抱怨,你得好好冷靜想想



不太認同,大家都在等沒錯,排隊客戶若遇到如此浪費時間無效率購機流程(前面紅字處),
不可能沒抱怨,網路抱怨只是冰山一角。這些網路抱怨可以促使vivo改進的動力。


這些心理不舒服的排隊客戶下次還會有多少人再買vivo? 難道vivo只想靠低價優惠促銷才找到客戶,不想提高品牌價值?


另外回原PO放寬心,不要太生氣,生氣真的只是氣壞自己.
預購本來就是先到先排隊的, 不管是舊換新或是買新機都一樣流程

除非當場回收舊機, 不然驗機是取機時才做

首購就是最優惠的, 除非出了新一代, 不然不會有這麼優惠價格

我拿隻9年前的 iphone7 都能直接折 8100, 擺明就是特別優惠給預購的

我排隊15-20分鐘前面有 3-4 位, 等的時候先裝好 app 跑了測試, 事先確定好顏色

結帳時人員看一下畫面就填回收單直接折 8100, 刷卡付款, 前後沒幾分鐘完成預購

這次太過熱賣, 預購開始好幾天, 都不知道賣到第幾批貨, 有可能缺貨一陣子了

到時等到正常供貨, 沒這種優惠價了
謝謝回復,
其實氣是氣現場人員處理的態度,我也是站了一個小時等,
就一隻手機,覺得不錯,想試試。
只是取機時間人可能在國外了,所以就當作無緣罷了。
廠商有沒有心改進,是他們自己的事。

fotumbra wrote:
不太認同,大家都在等...(恕刪)
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