原本使用的IONEX 2.0, 因為光陽政策的關係, 原本使用的 IONEX 2.0 被強迫更改為 3.0
機器硬體升級的費用可以轉成月租費減免, 這部份覺得還蠻窩心的
沒想到, 月租費減免期之後, 收到的帳單從原本的299直接跳到799
打電話到客服也沒有辦法線上解決, 只能等候回電
到外面的光陽門市店, 也是一問三不知 （機車店的老闆當然不是專業的客服, 沒辦法處理也能體諒啦！）
當初支持光陽, 怎麼突然覺得沒有完善客服的公司, 令人非常不安心
一年多前，長輩告知換電站已經一個多禮拜都說故障，沒有電池可以更換
打電話到客服才知道IONEX 2.0 更換到 3.0
詢問客服車子沒有電池可以使用該如何處置，打了很多次電話，每次都說會請相關人員處理回電，但等了一個多禮拜，都沒有人回電
爬文很久，才找到各縣市有光捷的服務站電話
還好光捷的服務站 (一個縣市只有少少的幾家，還需一騎很遠才能到)可以幫忙安排把IONEX2.0 升級到3.0
需要一筆改裝費用，但可以減免12個月的月租
前幾個月收到帳單，原來是減免期間過了，所以開始收費
但是月租費從299漲到799，詢問客服該怎處理，也是回答說3-5個工作天，會有專人告訴我該怎麼辦
目前第三個工作天，還沒收到客服回電話
因為等太久了，才想起一年多前，是請光捷的門市幫忙，才又跟門市店尋求協助
跟上次一樣，光捷的門市處理各個問題比光陽的客服中心清楚明瞭多了，我所詢問的各種問題包括資費等，都可以協助處理跟解釋，也幫忙跟公司協調，減免期結束沒有通知就把資費從299變成799的抱怨
也許是太習慣了電信公司或是各服務平台線上客服就能線上立即或是在很短的時間內就幫忙解決問題，光陽的線上克服真的需要好好加強一下了
會買光陽的電動機車就是要支持光陽，但讓長輩用的這麼費心，要處理個小案件也要花這麼多時間溝通，真的非常傷神
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