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Gogoro後視鏡品質不良,且竹北成功門市不協助退貨/換貨

6/3更新:
gogoro目前願特案換貨....

6/7 收到換貨的後視鏡,
只能說I服了U gogoro…
懶得再處理這件鳥事了


Gogoro後視鏡品質不良,且竹北成功門市不協助退貨/換貨

Gogoro後視鏡品質不良,且竹北成功門市不協助退貨/換貨



---------------前情提要-------------

Gogoro後視鏡品質不良,且竹北成功門市不協助退貨/換貨

Gogoro後視鏡品質不良,且竹北成功門市不協助退貨/換貨

5/8 網路下單,取貨地點竹北成功門市
中間成功門市收到貨
5/29 維修保養順便安裝後視鏡,安裝時竹北成功門市人員跟我說後視鏡有瑕疵(如圖)你能接受嗎?
我選擇退貨,但成功門市人員說他無法協助退貨或換貨,要我拿回家自己退貨....
我只好詢問線上客服,但客服說已過7天鑑賞期無法退貨,我跟他解釋這應該是我的第1天吧,
我5/29當天才看到貨耶,誰知你們品質這麼雷,講了20分鐘,他還是說不能退貨,已經超過7天
(是竹北成功門市收到貨沒檢查,後果消費者付合理嗎?)

請問該如何處理,裝上去當沒看見??
2024-05-30 14:48 發佈
文章關鍵字 Gogoro 視鏡品質
360的服務,消費者還不滿意嗎
cinnamon coffee

stoak 在美股的代號是GGR,股價慘到不行

2024-06-02 14:09
stoak

cinnamon coffee 代號就叫G(顧)G(顧)R(路)當然慘[冷笑]

2024-06-02 14:27
Order_P wrote:
5/8 網路下單,取...(恕刪)

這看起來像是瑕疵品了吧?
當下應該拒絕安裝及簽收,
是我會拒收也不會答應技師帶回家再退貨,
因為你帶走廠商就會有藉口了,
將流程跟產品照寄給消費者保護協會,
問看看能不能協助處理,
這已經不是品質不良了。
Order_P
Order_P 樓主

竹北成功門市技師以及線上客服都堅持要我把商品帶走(並沒有安裝上去)

2024-05-30 16:03
stoak

Order_P 幹嘛聽他們的?那不帶走會怎樣?

2024-05-31 9:04
對網路門市來說, 有人收, 收到超過 7 天, 所以不能退 => 沒錯.
對收件的門市來說, 有客人把東西寄過來, 先代收, 因為不是所有人, 也無法先開箱檢查, 只能等客人來才拆.

所以... 問題就是為什麼是你買東西寄到門市去?
不應該是你買寄到家, 再帶去門市裝?
或者請門市訂, 到貨再去裝 (不是你訂貨).
twu2

消費者自己訂就會有你碰到的這種問題啊.... 難道我去 Toyota 要換某個指定型號的原廠後視鏡, 服務廠沒現貨時, 還要我自己訂貨去服務廠才去換? 正常都應該是請服務廠自己叫貨, 貨到再去換.

2024-05-31 7:18
twu2

如果 gogoro 這家公司只能消費者訂貨? 那的確是很奇怪的事, 把風險都推給消費者承擔? 並不是正常誠實的生意方式....

2024-05-31 7:19
真慘烈的外觀
難道判定人為?

保固期多久?
Order_P
Order_P 樓主

門市技師說他一打開就這樣,還是他叫我去看的(不過他並沒有在我面前開箱)

2024-05-30 16:56
allenhuang1971

這種要換貨了吧 這種品質也要吞歐?

2024-05-30 17:04
這種一看就知道不是運送過程所造成的,而且高單價的商品不可能沒用保麗龍或泡棉固定。

出貨前不可能也都沒檢查,這種瑕疵品擺明就是要吃定消費者,不鬧大就不會讓你換

服務360的公司果然讓消費者不敢領教
反正就踢皮球 踢到最後就是你自己倒楣

在這裡多多跟大家放送這個消息

就能有機會讓業障幫你傳達上去
在美國股票上市,但是又不重視消費者權益,很矛盾!
我記得他有一個取貨安裝期限
而且下單後客服會打電話詢問
安裝日期 並幫你預約
基本上都沒有宅配選擇
都會顯示需要安裝動作
一定要去門市取貨
有訂過輪胎和配件過

這個一定要去退貨
電鍍的有沒有包裝紙
樓主應該也不敢洗洗看
怕洗了原廠又牽拖理由
這個門市也很爛 拆開檢查沒回報也沒聯絡顧客
可以先過去看品項 真是螺絲鬆了

不然就是用原廠配件保固 絕對不能妥協
mjferrari

還沒裝上去 不適用

2024-06-02 21:40
twddhot

能退/換貨就不會有保固問題,不能退/換貨的話,原廠配件保固條款就像上面這樣寫的。

2024-06-04 23:48
對了 門市本身也要自己拍照留存
並回報公司 算是一個公正認證
把問題全丟給消費者 真的很不應該
我看樓主最好是戴手套拿取
精品中的瑕疵品
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