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原來Gogoro/Goshare 刪除帳號是這麼地困難

上星期有個機會想要租Goshare的車, 也從網路上查過3分鐘左右就可以完成註冊登錄租車 (客服說官方從來沒這樣說過. 所以Gogoro要不要去告網路上幫他們宣傳3分鐘的人誤導群眾?) 沒想到這麼複雜(對老人而言,是的我是老人), 複雜到讓人認為Gogoro有了你的個資後就不想刪除。我承認我有笨的地方,沒搞清楚所有的SOP就去申請GoShare的帳號,也誤會3分鐘可以完成註冊借車。但是申請刪除帳號和個資有必要處處刁難嗎?

原來Gogoro/Goshare 刪除帳號是這麼地困難

當天找到一台GoShare, 用GoShare APP, 拍了身分證和駕照, 但是老人我年紀大不太會用, 東弄西弄把資料上傳完. 手機, email都通過認證, 然後我卡住了, 我不知道怎麼下一步, 也不知道怎麼確認帳號通過可以開始租車, 所以就上線找客服。

可是我等到沒耐心了, 就不想租車了, 想刪除帳號, 給了身分證後四碼後, 真人上線了, 但是我已經離開Goshare的車子, 自行往目的地在移動了, 所以隨便打個???, 繼續移動, 然後真人客服就下線了。

原來Gogoro/Goshare 刪除帳號是這麼地困難

我到了目的地後, 再度跟線上客服說我要刪除和註銷帳號了, 體驗很差, 線上客服反應很慢, 然後客服就跟我要這些資訊. 我就覺得奇怪, 你GoShare APP不是有個刪除帳戶功能嗎? 結果點進去只是說明, 根本沒辦法在APP裡面刪除帳號. 最後只好提供這些資訊給線上客服。但是處理居然要3~5個工作天。我快昏倒, 我早上剛剛註冊帳號都還沒租車, 要刪除帳號, 你就需要3~5個工作天處理?

原來Gogoro/Goshare 刪除帳號是這麼地困難

原來Gogoro/Goshare 刪除帳號是這麼地困難


原來Gogoro/Goshare 刪除帳號是這麼地困難

原來Gogoro/Goshare 刪除帳號是這麼地困難

然後我又去寫email 去申請刪除GoShare的帳號還有Gogoro wallet的個資, 因為我當初在APP按下了申請Gogoro wallet, 但是卻忘記跟線上客服講也要刪除Gogoro wallet的資料。客服就回了一封信, 要我另外打電話去Gogoro 客服申請刪除Gogoro wallet的資料,所以我有打電話去要求了。

原來Gogoro/Goshare 刪除帳號是這麼地困難

再來就是今天(9/4)收到一封信, 證明我之前所有的動作都是白搞, 還要我印出來附上身分證和駕照影本, 再寄信給它們? 然後這次要等30天?

你APP做的不友善就算了, 客服處理過後, 還要我用郵寄的方式去申請, 你才能刪除我的個資? 是把我的個資當成寶, 不願意刪除嗎?

原來Gogoro/Goshare 刪除帳號是這麼地困難
2023-09-04 17:21 發佈
ANDYSNOWFOX wrote:
上星期有個機會想要租...(恕刪)

?樓主已知用火?

立刻刪,跟3-5天刪 有差別嗎?
有跟你多收費用嗎?
資料傳過去都不用審核確認嗎?
立刻刪是否又要嫌對方隨便?

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chanp

申請按下同意,本來就是按照流程走,一會兒要求立刻啟用,一會要求立刻刪除,都不用審核資料喔,本來就是奧客,一開始就跟他講要時間處理了,資料不全要補也在唉..涉及個資&支付本來就是這麼麻煩,第一天出社會?

2023-09-05 10:20
jackal1011

解決提出問題的人真的好棒棒

2023-09-05 10:57
馬上就有狗兒上線為你講解了

這速度 後勤服務有那麼快就好了
chanp

還在想狗頭油車商怎麼還沒出現說風涼話[笑到噴淚]話說您跟樓主都算是「年紀大不太會用的老人」,真是互相惺惺相惜[偷笑]

2023-09-04 18:54
song945

好了啦~上去領錢?[XD][沒有不敬的意思]

2023-09-04 22:24
樓主找錯線上客服了

真正客服抵加啦,還比較專業


千萬不能質疑車廠自豪的360°服務專業,不然狗粉客服會把你打到底下層
song945

真的回來了~那個帳號不是解鎖了嗎?怎麼不用熟悉的帳號做熟悉的事呢?[XD][沒有不敬的意思]

2023-09-04 22:26
ANDYSNOWFOX wrote:
上星期有個機會想要租Goshare...(恕刪)

申請時按下的同意就表示~
處理的流程他說了算啊,
不然你可以不要同意啊,
按了同意再來揮這個,
希望這邊版友怎麼幫?
同意又不是大家幫你按的。
希望他們盡快處理你的刪除嘍~
感覺到都回來了 wrote: 真正客服抵加啦,還比較專業
...(恕刪)

是不是這位大內高手?



寫這套軟體的工程師可以上來領錢了

這麼優的軟體,搭配車廠自豪的360服務,加上版上狗粉助攻,真是絕配
chanp

不曉得這個帳號可以撐多久?[XD]

2023-09-05 10:28
刪帳號那麼麻煩
我前陣子要刪除爭鮮會員的帳號
要寄email ,我就覺得很麻煩了🥵🥵
song945

是說現在個資根本沒什麼,有在上網就不要以為多安全,想使用服務這就是代價,按下同意就沒什麼好說了。

2023-09-05 12:20
南小鳥

在使用網路的同時,就已經沒有隱私了,其中最為知名的就是美國的稜鏡計畫

2023-09-05 17:33
都話術而已,註冊個資真的要多想一下
這種大公司只要註冊了,資料就不可能真的刪除
頂多在資料庫的disable欄位打勾讓你無法登入而已
風~~
song945

自己同意的還真的沒什麼好說的。

2023-09-05 12:22
感覺到都回來了

設計這套軟體的工程師真是太有才了,車廠自豪的360服務,版上狗粉特攻,苦主不佩服五體投地也難[大笑][大笑][大笑]

2023-09-05 13:20
只剩冏狗跟傲嬌哥兩隻了

其他狗兒都陣亡了

看來這兩隻很忠誠 沒白養
298305漳泉

公司財務吃緊,請見諒!

2023-09-05 12:27
chanp

看起來最近GP398讓你很閒喔!?[XD]

2023-09-05 12:29
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