• 5

Gogoro新車出廠嚴重瑕疵,剎車失靈導致車禍,總公司事後態度消極還想當作沒事

tjptw wrote:
協調本來就是雙方各退(恕刪)


今天別人因為睿能產品受傷了
如果車主願意各退一步是他大量

我倒是覺得一直幫狗肉說話的人講出各退一步有點有趣

而且文中車主是有提到原本睿能一開始不願意付維修費,我感覺是一開始處理就不是很妥當,才會造成別人不爽越要越多的狀況。

反正貼上來 大家會有不同看法也正常

但是也別說維修廠長答應人的就不關公司的事(當然我這邊不清楚他所謂的答應是怎麼答應,是確定會給,還是幫忙爭取)
tjptw

不退一步就吿啊,你怎麼都只會講廢話?

2021-09-14 8:36
a987162

賠說代表承認車輛瑕疵,不賠又說態度不佳,真難~

2021-09-15 0:36
個人認為,如果車禍原因是因為車子煞車失靈,原文車主老公要求那些要求,除了外送收入金額可能有爭議之外,其他都還蠻合理的。今天沒有車禍的話,不會有車禍雙方的車損,車主也就不會受傷,這部分要求回覆原狀很合理吧。

今天對於消費者來說,他面對的就是睿能公司,不管出面的是誰,對客戶來說就代表的就是睿能。

如果出來談的人沒有決定的權限的話,還是不要隨便答應比較好。
tjptw

沒有說合不合理。而是提出要求後一變再變加碼,那麼就不是談判。

2021-09-13 22:16
宮禧伐材 wrote:
我倒是覺得一直幫狗肉說話的人講出各退一步有點有趣


那是他們的工作啊

點開他們的發言紀錄

不管甚麼事

都是一面倒在幫狗肉說話
這種事情是發生在台灣,消費者還不團結,以後可能還是被吃死死?
如果真的鑑定是剎車失靈,七天的車,在米國會賠到脫褲子!
Bryce_Cheng

講得別廠的煞車都不會壞掉一樣 [幫不了你][笑到噴淚]

2021-09-14 10:42
nokiahuang

他很快就修好了,那裡有煞車失靈。

2021-09-14 12:16
宮禧伐材 wrote:
今天別人因為睿能產品(恕刪)

協商要達到雙方滿意不就是各退一步,
找尋雙方都同意的共同點嗎?這樣會有趣?
還是你的協商是輸贏不是調解...

這個案例我還是持保留態度來看待,
雙方各自堅持對簿公堂也好,成功協商也好,
我不是當事人,沒辦法去理解當事人的要求合不合理,
畢竟車廠從不願意負責到願意負責,
你想要整盤端走,想要借用輿論也是有可能,
不然事發至今不會這時候才上爆料,
當然這是我個人看法而已。

就跟那個要報告住下面的一樣,
非當事人說再多都只是自己的想法,
一定代表正義嗎?如果是正義,
應該跟當事人建議,提告求償到底才有公道,
不然家屬都沒意見了,你無病呻吟誰在意?
song945 wrote:
協商要達到雙方滿意不(恕刪)


家屬沒意見?
我一直看到家屬意見很大
老公也在社團發文了

正義? 我從來不覺得需要用到正義這麼偉大的詞

但公司產品有狀況導致別人受傷發生事故
責任還只打算處理一半,能開心接受我想也很難吧


以下轉貼老公社團發文內容
———

我是駕駛人老公,找不到原本的貼文了,所以在這回覆一下,官方的回應,另外有些網友有疑問的部分,我也可以回應。

第一時間提供積極協助?
從頭到尾都是我老婆在跟賣我們車的業務聯繫,總公司在發生事情後的第七天才聯繫我們,而且是在我們跟業務說打算找消保會跟提告的隔天。有這麼巧?是不是我們如果不打算這麼做,就接不到總公司的電話?
免費道路救援?
我查了一下官網如下
Gogoro 提供優於業界兩年保固內免費道路救援服務,工程師會依你的車輛狀況,判定是否於保固範圍內。
這次的事故是貴公司的車煞車失靈造成的,我們的車交車才第七天,應該還在保固內吧?!原本道路救援就是免費的,別說的好像對我們很禮遇一樣,如果要收錢,跟我說,我付。

提供代步車
這件事我是感謝的。但如果貴公司如果出廠安檢有做好,會發生這樣的事。貴公司造成我們自己的車無法使用,提供代步車不是應該的?

第三點
在還沒達成協議前,就私自處理我們的車,並要求我們把車牽回。我們還不想牽回,得到的回覆是車主是你們,要不要牽回,是你們的權益,但代步車請還回,就是車要不要牽回是你家的事,代步車給我還來。完成車輛的修復並檢測完成,我想請問新車出廠沒有檢測完成嗎?為什麼會出現這麼嚴重的瑕疵?那這次的檢測完成,會讓人安心嗎?

事發至今多次溝通?承諾完全吸引相關費用
事後一個星期接到第一次電話,見面討論一次,再來就又是電話協商,然後就沒了,是不是多次溝通,大家心裏有數
事故是貴公司的新車有瑕疵造成的,貴公司不吸收,難道是我們自己吸收?

110/8/25達成共識?
當天我得知的是貴公司的吳先生,跟我老婆也就是駕駛人通完電話,結果就是除了我們的車維修費用及收入損失外,貴公司不予負責。這件事就是引起我不舒服的開始,我老婆好好的一個人騎著貴公司的新車,因煞車故障造成事故受傷,只是詢問了貴公司的吳先生,如果請醫院開立比較有效的去疤藥該怎麼處理?因為可能會需要自費,吳先生的回覆是貴公司不會負責健保以外的費用。我想請問那個女孩子會希望自己腿上有疤,尤其這個傷疤是貴公司的車造成的。另外追撞前車的車損,也沒負責。

第一時間同意擴大支付我的外送收入損失?
第一時間我記得的是吳先生回覆我有難度,然後跟公司回報後又回我不符合比例原則。擴大這件事我不解,我可以把我七月的收入貼上,一天平均2800+,吳先生算完跟我說一天2000,我也不知道他怎麼算的。另外我也跟吳先生說了,貴公司儘速把協議談好把車復原還給我們,那麼貴公司的支出就越少,我們也沒打算就這樣坑貴公司。貴公司如果覺得金額不成比例,那就讓我們知道應該怎麼算?依一個全職每天跑14小時的外送員來說,我的收入還算不多的,我是6/28加入外送平台,也還是個新手,我老婆就是要跟我做一樣的事,才又跟貴公司買了第二台gogoro,如果貴公司覺得我老婆做不到跟我一樣,請讓我知道。

後續經駕駛丈夫多次追加調整?
我從頭到尾就提出4項訴求
1.車子的完全復原
2.車禍對方的車損
3.醫療相關費用
4.因為車子造成的收入損失
我如果有多次追加調整,請提出我追加了幾次,調整了什麼?

會繼續積極跟我們誠意溝通?
已經過兩個星期,請問溝通在那裡?誠意在那裡?見面當天我老婆有提及手腕及肩膀的傷勢,請問貴公司有關心過?

因為所有的溝通都是透過貴公司客戶關係部的吳先生來協調,我只能說貴公司的客戶關係部可能是專門來搞砸客戶關係的,當然我也不是什麼重要客戶,所以不用對我客客氣氣的,但對方的語氣態度,的確都讓我們感覺不舒服。而我也不知道吳先生回報給公司時,是不是有加油添醋,加了不是屬於我們的想法,如果針對我的說法有任何問題,我都願意公開對質。與吳先生對談的過程,可以強烈感受到他對於公司的忠心,非常積極的想把此事搓過去,最好是貴公司怎麼說,我們就怎麼接受,恭喜貴公司獲得好員工一名。
song945

你可以之後遇到他問他看看嘍~

2021-09-13 23:23
一直在等待自撞調查報告

傲嬌哥跟工程師同事常聯絡,遇到時再問一下,不急[偷笑][偷笑]

2021-09-14 13:19
宮禧伐材 wrote:
其實剎車失靈真的算任...(恕刪)


所以後來令吃光光是。。。
當然沒煞車啊

原因只有兩個
1.後煞油灌太多,等於煞車一直磨著騎,這。。。應該會覺得放油門就被主動煞車,不會覺得怪嗎?還是當它是回電煞車?

2.駕駛者習慣不良,看過太多原來騎前煞後鼓機車的人換了前後碟煞後,改不了左手一直含著煞車,造成後來令過度磨損。

以上
_______________
靠夭咧,原來那台是老公的車哦,這老公肯定前一台車是後鼔煞,但不是本篇重點。

現在要請機車維修高手來隔空抓藥了,什麼樣的問題會造成機械式油壓煞車時有時無?
真有這種事?
宮禧伐材

兩位到底有沒有看文章啊,煞車失靈是太太的新車,來令片磨損異常是先生的車

2021-09-14 8:15
我要賺錢錢

油壓剎車時有時無 就是剎車油缸壞了 隨便問一家機車行都知道[啊嘶]

2021-09-14 10:16
陳凱米 wrote:
所以後來令吃光光是。(恕刪)

還不知道有沒有做一次定保哩
還沒做
那代表里程數在1000KM
1000KM內可磨光前 或 後來令片
全力按煞車後 全力吹動力嗎

要嘛接頭有瑕疵
要嘛總汞有問題

跑七天外送
可以跑到1000KM+的
應該是SSR等級的外送員了吧
宮禧伐材 wrote:
家屬沒意見?我一直看...(恕刪)

第三點見解很有問題,公司認同買單並立刻修復歸還,這應該持正面肯定態度,至於其它糾紛就繼續協商,怎麼在事主眼中變成未經同意就修車?這真是奧克心態了。如果不立即修車也可以吵公司拖延。這車經過鑑定公司都同意煞車問題買單了,車主有何不同意修車的?如過車子不修不牽回不就佔用場地與代用車,有何好處?還是車主有保險公司尚待勘驗?否則沒理由拖延。

有關2800或2000元的爭議。這本來就沒有一定的標準,完全看雙方認知問題,或許也有很多外送的錢低於此標準。如果法官參考各商家所提外送員「平均」標準,搞不好還判更低。我是覺得為這點錢爭是沒必要的。

至於健保費用問題更不是你想怎樣就怎樣,你能證明健保藥無效嗎?我能主張去疤完美要求附加雷射修復費用嗎?社會事真的不是你認為對就對。
我要賺錢錢

狗粉的思維真的很奇妙阿[幫不了你]

2021-09-14 10:21
nokiahuang

那是證據

2021-09-14 12:18
宮禧伐材 wrote:
重點是今天公司後續處理的方式跟態度
以及文中提到的,跟媒體反應還會被吃案
果然財大氣粗


關注一下
  • 5
評分
複製連結