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【採訪】誓言解決車主保修等待!Gogoro 完整服務流程首度公開

Linus Hsu wrote:
對於 Gogoro (恕刪)

看完這篇報導,G車主似乎享有和四輪汽車車主的原廠服務水準,已經不同於街仔口的機車修車店了。

加油!
全台平均等待時間仍有 10.8 天,而 2020 年底的目標是將平均等待時間縮短到 7 天之內..............

路邊的維修隨到隨修.........我想至少報修後應該立即提供代步車服務,反正GOSHARE已經一大堆不是嗎?
◆Bike:ORBEA aqua ◆Vehicle:CB650F+Tiida 5D
個人日後絕對不會再購入Gogoro。去看看其餘零件(輪胎 碟盤---)維修的費用,只能說不敢恭維啦!! 現在想售出 但可能是近萬元的電池違約金------只要在路邊有故障 就只有叫救援的機會! 有次為更換輪胎。竟然整整等了七天! ----各門市的流程 真的能如這篇文題所描寫的嗎?-----令人存疑!~~~
360計畫該不會就是繞了一圈白忙
8/5 號預約 8/8 號保養跟召修, 1台 召修 預約 1:30, 1台保養跟召修 19:30.....
網路預約要到9月才能預約,但手機直接預約 8/6 號就開始有選擇了.

召修跟保養時間約1小時,保養的時間略長一點,技師解釋的很清楚2台都只追加訊號線跟繼電器組2台都免費(一台這次是第4次保養免費) ,跑過3~4間還是覺得中壢龍岡技師跟服務都很好, 推 360 計畫我個人覺得很有感, 推出到現在跑過3次服務都很有好感. 加油下去吧...

ps: 費率希望將來有新的方案,.(gogoro 已經在市調了,個人已經填寫過了)
可以先把加盟店的技師訓練好好嗎

8月5日去保養有跟技師說輪胎會漏氣請幫忙檢修,保養完後問技師輪胎有什麼問題嗎,技師回說檢查沒中釘就結案了。結果我不死心的問那剛打氣胎內剩多少psi技師回說1x,我說上個月才打的40psi怎麼漏這麼多不合理,他就看了我的車年份說三年車了輪胎可能變形了,我說我的里程也才31xx而已。我問他說如何知道變形技師回用手摸,而且是摸胎面給我看,真是ooxx很像汽車百貨,後來沒換簽單結束。


回家後不死心的打去直營店去問可不可以直接去現場修,直營店的技師直接安排2小時後回店去檢修,結果回3分鐘就知道答案了,輪胎破了一個洞,花61元補胎工資結案。

現在有加營店可以去,但是可以請GOGORO好好的安排教育訓練嗎?這麼簡單的問題都抓不出來,也太跨張了。
福神到 wrote:
多聽聽消費者的聲音比...(恕刪)

看看油車在服務上做了什麼改進?不長進!
contreras wrote:
個人日後絕對不會再購...(恕刪)

假帳號少來亂!
笑話的360

還自以為是汽車保養廠喔? 睿能就是在做菜市場車!

健全零件鋪料,讓一般材料行就可以叫料,擴大加盟車行,讓更多的機車行擁有維修GOGORO的能力,就可以大幅的縮短預約保養時間了

什麼搞笑的360
苗栗排保養如果是20天,我個人是可以接受啦!
總比以前30天內都滿滿滿,想搶都搶不到好,
有改善就有支持,希望GGR能繼續努力改善,
當然....最好是能在苗栗市設點,省得我騎20公里去頭份保養..
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