Viva牽車4天就出包，大大們有何建議？

11/10牽回VIVA萊姆灰，換過一次電池後故障燈一直出現，造成每次要發動前需拿出電池等5秒後再放入才能啟動，11/13進廠檢查後到現在我的VIVA還是住在維修廠內，幾次的詢問下，答案都是料未到，屢次撥了客服專線後，客服只會再把問題丟給門市的技師（這是哪招阿）,技師也只能回電安撫客人。我要的是解決問題的時間進度表，從一開始說到料需3-5個工作天到後面加碼4-7個工作天，到今天都快2個星期了料一直未到，不是台灣製造嗎？怎麼從總公司寄來比從對岸寄過來還久，讓人等到絕望加生氣。
請教各位大大，這要如何去爭取消費者權益呢？