1.依消保法第19條第1項特種買賣(通訊與訪問交易)規定:消費者得於收到商品七日內無條件退貨,不需負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。
前項但書合理例外情事，由行政院定之。
企業經營者於消費者收受商品或接受服務時，未依前條第一項第三款規定提供消費者解除契約相關資訊者，第一項七日期間自提供之次日起算。但自第一項七日期間起算，已逾四個月者，解除權消滅。
消費者於第一項及第三項所定期間內，已交運商品或發出書面者，契約視為解除。
通訊交易或訪問交易違反本條規定所為之約定，其約定無效。
2.亦即網路購物、電視購物、電話行銷、路邊訪問推銷、賣場問卷調查推銷皆適用此條法規。
3.若在實體店面購物,不適用此七天鑑賞期的規定!除非有品質瑕疵或可歸責於業者的事由！
原由
本身我是騎3 PLUS
在官網下訂了 手機防護網 & 酷比扣組合包 和 前鏡頭行車記錄器 1080p - VACRON
和松山八德門市約在9/24中午在門市安裝
當天看到實物後行車紀錄器可以安裝
可是 手機防護網 & 酷比扣組合包 卻不能安裝 跟我說GOGORO3車型目前不能安裝,然後我打去客服反映要退貨
今天(9/27)客服回應因為是在門市取貨所以不算網路購物
蛤?
我今天是網路購物去門市取貨安裝你跟我說不適用7天????
我就問客服如我今天是寄送至我家再去門市安裝難道也沒7天嗎???
這真的太扯了買了一個無法用的東西還給我答案叫我賣給其他車子
花390元學經驗嗎
今天上官網看出了新的手機架,心情超差的感覺反應後馬上就上架的我要的東西.....
剛剛已經去消保官申訴了
這裡輸入連結按鈕名稱
2019/11/16更新一下近況
申訴後gogoro客服來電了(比較資深的客服）
說可以退費了
看來有申訴消保官還是有用的
