一種比較善良的解釋你剛好遇到了服務高峰期....剛好有很多人打服務電話,所以要等很久我上一次遇到這種事是當年辦"和信超媒體"的cable網路為了解約我打電話等了一個半小時才打通,才能解約總之耐心等吧.....