（抱怨文）
gogoro是一台好車，好騎又可愛，雖然我的用途只有上下班代步用。
2019/5/3當天是我太太騎車去高雄市楠梓區益群店保養的，要做4000公里的保養（3000公里一次），等於是我牽車以來的第二次保養，把車放那邊以後還走路回家，直到我下班才開著車載我太太跟兒子去取車，到店面時我在車上等，也在銀行旁邊而已，當時有請我老婆問技師檢查的狀況，我老婆不知道怎麼轉述給我，還打電話請技師跟我通電話。
電話中我有跟技師說我的車騎乘時都會頓頓的，是有規律性的，（假設騎30公里就5秒頓一次，騎60公里就3秒頓一次），技師跟我說檢查沒有發現任何問題，有幫我把鏈條調緊一點，叫我在試試看，機車騎回家後，都有在觀察騎乘的狀況，結果還是沒改善。
三個禮拜後發現狀況越來越糟糕，騎車就像在開火車一樣，連聲音都像火車跑鐵軌的聲音。
2019/5/27我下午時我騎去高雄市巨蛋店檢查，技師說這個鏈條有一段已經死目了，技師跟我說這個需要把整個鏈條換掉，當下雖然無奈，還是只能換了。
後來技師拿保養單給我簽名時，有順便問我說我要不要順便保養，說已經超過要保養的公里數了（當下48xx公里），後來我很疑惑，我就跟技師說我2019/5/3有在益群店保養過了，技師跟我說，可是電腦沒有任何保養紀錄，只有第一次1000公里保養的紀錄，我跟技師說還是說益群店根本沒有給我做保養吧？（5/3還把車子放在益群店4個小時）
後來我就打電話給客服中心，把情況說過一遍，後來就接到益群店店長的電話。
以下是我跟店長對話的大概問題點跟內容
5/27跟店長談話發現有許多問題
1.店家說當初有沒有給我們簽名，我答：印象中是有啊，保養後的程序不就是會拿單子簽名嗎？不過說真的，一般機車行維修完也沒簽東西，假設那天在門市維修完，程序要不要簽名我也不知道。
2.門市店長說他們那沒有維修紀錄，沒紀錄怎麼簽名，我答：不管有沒有簽名，有沒有紀錄資料，我的車確實就是有牽進去你們門市裡面放四個小時，而且沒簽名就是你們門市的缺失。
3.我跟店長說可以調監視器看，店長答：監視器只有保存七天。
4.我的車牽進去放四個小時到底有沒有保養？
5.店長說沒有維修紀錄，判斷我的車沒有牽進廠，我我跟店長說：難道我牽到沉默之丘裡面？還是異世界嗎？
6.我跟店長說沒紀錄就代表我沒進去？我們親自過去，還把車放那邊，我還跟技師通電話，難道我是跟阿飄講話嗎？店長說：當天他不在場。
7.說來說去還不是沒解決問題，一直把問題丟給我，如果5/3我沒去保養的話，我還花時間跟你鬧這些幹嘛，吃飽太閒嗎？我去搞其他間門市就好了啊，搞你們幹嘛。
8.我跟店長說：假設我3000公里的沒保養到，我現在已經騎超過一千公里了，假設我在多騎3000公里（等於6000公里才保養，難道車子不會出問題嗎？店長說：不會有問題........，我說：不會有問題？那還定3000公里定期保養是怎樣？車子出問題誰負責？
9.我也跟店長說：對你也真的很不好意思，可是請你不要一直把問題丟回給我，店長說：我也很想幫你處理你的問題
我跟店長說：你這叫處理嗎？你一直跟我說沒紀錄就是沒進場保養，你是搞不清楚重點嗎？難道我跑去其他門市，誤認是你們門市嗎？無言耶
10.會不會其他消費者也跟我一樣，只是都不知情？
車有進去，其實沒保養？
11.如果5/3那天真的有保養檢查，應該就會檢查到異狀吧？懷疑根本沒檢查沒保養，原本只是輕微的問題，越來越糟糕，害我還花錢換新的鏈條，如果當初有檢查到，或許還有救吧？我不是專業也不清楚
唉，雖然保養不用錢，可是每個月的月租都有含保養費，是收假的嗎？所以車牽過去到底有沒有保養，還是只是放在旁邊而已？到最後倒霉的還是消費者，這樣的服務跟維修品質真的讓我很無言，真的讓我很失望，該說甘願買甘願受嗎？
yoow12345 wrote:
（抱怨文）
gogoro是一台好車，好騎又可愛，雖然我的用途只有上下班代步用。
2019/5/3當天是我太太騎車去高雄市楠梓區益群店保養的，要做4000公里的保養（3000公里一次），等於是我牽車以來的第二次保養，把車放那邊以後還走路回家，直到我下班才開著車載我太太跟兒子去取車，到店面時我在車上等，也在銀行旁邊而已，當時有請我老婆問技師檢查的狀況，我老婆不知道怎麼轉述給我，還打電話請技師跟我通電話。
電話中我有技師說我的車騎乘時都會頓頓的，是有規律性的，（假設騎30公里就5秒頓一次，騎60公里就3秒頓一次），技師跟我說檢查沒有發現任何問題，有幫我把鏈條調緊一點，叫我在試試看，機車騎回家後，都有在觀察騎乘的狀況，結果還是沒改善。
三個禮拜後發現狀況越來越糟糕，騎車就像在開火車一樣，連聲音都像火車跑鐵軌的聲音。
2019/5/27我下午時我騎去高雄市巨蛋店檢查，技師跟我說這個需要把整個鏈條換掉，當下雖然無奈，還是只能換了。
後來技師拿保養單給我簽名時，有順便問我說我要不要順便保養，說已經超過要保養的公里數了（當下48xx公里），後來我很疑惑，我就跟技師說我2019/5/3有在益群店保養過了，技師跟我說，可是電腦沒有任何保養紀錄，只有第一次1000公里保養的紀錄，我跟技師說還是說益群店根本沒有給我做保養吧？（5/3還把車子放在益群店4個小時）
後來我就打電話給客服中心，把情況說過一遍，後來就接到益群店店長的電話。
以下是我跟店長對話的大概問題點跟內容
5/27跟店長談話發現有許多問題
1.店家說當初有沒有給我們簽名，我答：印象中是有啊，保養後的程序不就是會拿單子簽名嗎？不過說真的，一般機車行維修完也沒簽東西，假設那天在門市維修完，程序要不要簽名我也不知道。
2.門市店長說他們那沒有維修紀錄，沒紀錄怎麼簽名，我答：不管有沒有簽名，有沒有紀錄資料，我的車確實就是有牽進去你們門市裡面放四個小時，而且沒簽名就是你們門市的缺失。
3.我跟店長說可以調監視器看，店長答：監視器只有保存七天。
4.我的車牽進去放四個小時到底有沒有保養？
5.店長說沒有維修紀錄，判斷我的車沒有牽進廠，我我跟店長說：難道我牽到沉默之丘裡面？還是異世界嗎？
6.我跟店長說沒紀錄就代表我沒進去？我們親自過去，還把車放那邊，我還跟技師通電話，難道我是跟阿飄講話嗎？店長說：當天他不在場。
7.說來說去還不是沒解決問題，一直把問題丟給我，如果5/3我沒去保養的話，我還花時間跟你鬧這些幹嘛，吃飽太閒嗎？我去搞其他間門市就好了啊，搞你們幹嘛。
8.我跟店長說：假設我3000公里的沒保養到，我現在已經騎超過一千公里了，假設我在多騎3000公里（等於6000公里才保養，難道車子不會出問題嗎？店長說：不會有問題........，我說：不會有問題？那還定3000公里定期保養是怎樣？車子出問題誰負責？
9.我也跟店長說：對你也真的很不好意思，可是請你不要一直把問題丟回給我，店長說：我也很想幫你處理你的問題
我跟店長說：你這叫處理嗎？你一直跟我說沒紀錄就是沒進場保養，你是搞不清楚重點嗎？難道我跑去其他門市，誤認是你們門市嗎？無言耶
10.會不會其他消費者也跟我一樣，只是都不知情？
車有進去，其實沒保養？
11.如果5/3那天真的有保養檢查，應該就會檢查到異狀吧？懷疑根本沒檢查沒保養，原本只是輕微的問題，越來越糟糕，害我還花錢換新的鏈條，如果當初有檢查到，或許還有救吧？我不是專業也不清楚
唉，雖然保養不用錢，可是每個月的月租都有含保養費，是收假的嗎？所以車牽過去到底有沒有保養，還是只是放在旁邊而已？到最後倒霉的還是消費者，這樣的服務跟維修品質真的讓我很無言，真的讓我很失望，該說甘願買甘願受嗎？
謝謝分享！又是一個受委屈的車主！
只要ggr的保養維修還要是預約就不能加入ggr的行列
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