小弟我已經騎了快一年的gogoro2
到現在一萬多公里了,一直都很平順
去保養也讓人覺明亮整潔
總之都很滿意
但一切 只到上周...
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上周小弟的Go2 跟一台沒打方向燈突然右轉的三寶車發生擦撞
還好車速不快
車損的部分有 "左側蓋版擦傷" "左側腳架部分斷裂" "中間立柱變形(會刮壞車體)"
結果不管是網路或去電客服 都無法訂料 一定要本人到場~~~
我家騎到最近的保養中心要半小時 (電池交換站不用十分鐘)
...心想這流程怎那麼麻煩...身分資料不都確認過了嗎...
(之前機車如果有類似狀況 都只要一通電話
1~3天到料就可處理完成了)
隔天還是硬著頭皮騎去保養中心訂料,當天還下大雨
就看到某號稱工程師的人,一臉不耐煩的在跟我確認訂單 也沒有審核我的身分
這樣要本人去幹嘛 求個心安嗎?
然後跟我說缺料 快的話一.二個星期 且"不能確定什麼時候可以到料安裝"
聽了都快吐血
我問說中間立柱那邊可否先幫我板正
此人只瞥了幾眼 毫不猶豫就說 "都變形了 一定要換!" 一組要價八百多
我覺得這又沒壞 就拒絕了這項訂料
之後去機車行弄 花不到十秒就搞定 不收費
回家後客訴(主要是服務態度跟詢問為何訂個料件要那麼久) 也沒下文
今天再去電客服,還是一樣不能給我確定的答案
一個蓋板跟一個側立架都沒有...這樣敢賣車?
此事讓我對睿能從好評變反感
新車款一直推 售後品質卻來越糟糕
姿態高 客服一問三不知 當天號稱工程師的人也不知道是在跩什麼...
唉
