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Gogoro2+牽車抱怨心得

今天幫女朋友牽車,在高雄中山店
原本業務11/18傳訊息給我女友,說11/25以後可以交車,問何時要交車
我女朋友回11/25之後都OK嗎,他回是
因為我女朋友在北部工作,他確定要下來高雄後在11/23傳訊息給業務說11/25下午要去牽車時
業務卻回說要再等到隔周四,他說是我們沒跟他確定何時交車所以那輛車就排給其他人

原來Gogoro的業務跟你講的交車期是有有效期限的,失效了就要重新排隊
他也不會跟你講有效期限是幾天,沒回他就先給別人
所以這裡特別提醒之後買車的車主,交車期業務說了就要立馬訂下來
不然像我女友這樣本來準備好下高雄交車卻撲空

再來我到店裡要領車時
有另一位交車人員跟我講解操作,他講完就要我簽字
我說我要先檢查一下車身,因為我選白色的,隨便看了一下,就發現側柱旁的車身有一長條明顯黑色油漬
這種交車SOP也蠻隨興的,還好只是油漬,他才用類似去漬油之類的溶劑幫我擦掉

最後我不免要再問那位交車人員,為何交車期業務說定之後還可以再延的問題
他也打發的說交車時間是業務的問題,要我自己去問業務

因為現在Gogoro賣得很好,事情都發生了我想跟他們反映也沒啥用處
倒不如寫出來提醒各位未來的車主,交車真的要多注意
不然花錢受氣就不好了。
2017-12-03 21:53 發佈
文章關鍵字 Gogoro 心得
但是app裡都有車身號碼
他怎麼還把你的車排給別人哦@@
真可怕 看來要多注意交車日

QMoZ wrote:
但是app裡都有車...(恕刪)

應該是樓主聽錯意思

gogoro訂完 業務會押車 有押到就能申請車籍資料去領牌 領完牌之後 跟客戶確定時間後 跟公司申請配車

因為門市空間有限 無法容納過多的車輛以至於要先跟車主確認完時間 才會配送下高雄

原本車主跟業務談的時間無法配合 只能先提前配送其他人的 而把樓主的改成下次配送 以至於會有上述情形
不是把你的車先給別人(因為車身編號己定了,是不能隨便換車的),應該是為了不讓車積在店中,會先找可配合馬上牽車的車主先牽車,待車去化了一點,再安排後續的交車
對於這種狀況感覺很不好,都已繳錢了,就要依訂車的先後順序給車,除非買家有明確要延後,不然有什麼理由要晚領車?

VL25 wrote:
應該是樓主聽錯意思gogoro...(恕刪)


那我就PO當初在line上的對話紀錄,讓各位自行去評判吧,看是不是我和我女朋友誤會了這位業務的意思






我女友當初回復的時間是11/23,並未超過業務說的交車日期11/25,哪來無法配合的問題
如果有任何情況會變更他說的交車日期,難道這些注意事項不用事先跟我們說?
等到車給別人了,也沒跟我們講,是我們說要交車了,才得知會有這種問題,喔,車先給別人了,我們又要再等

如果這樣,為何Gogoro不寫進合約書,提醒消費者?
交車期難道不事很重要的一環嗎?看看合約,怎樣都是他們贏,哀,各為自己看吧。
車不可能給別人(除非你們要自選車牌)

你用他們APP上看 未交車(正式到門市領車)前

他們APP會有你的車身烙碼他們也是用車身烙碼才能領車牌
領車牌後就不能改人了(除非你們要自選車牌)

服務態度不好只能說車賣多人,有些業務態度也就隨便了

跟汽車業務一樣,買前一個態度買後一個態度
業務:星期六之後(11/25)交車
只說這一天之後,沒說每一天都可以
說真的,你沒確定日期,業務要怎麼排車,又不只有你一個客人

妳:11/25以後 ok
代表,25開始每一天都可以

「都」是你自己加的,line裡並沒有。


最重要的是,人家18日就問你了,23日才回,就要人25交車。
你花五天排日子,卻要人家一天給你車。

jason 567 wrote:
星期六之後(11/25...(恕刪)



事實的真相總是殘酷

施主 自刪吧

明顯是你沒和對方約時間
業務有沒有很認真這個只能交給原PO判斷
但是就LINE的內容看起來,只有講述週四業務安排其他車主交車
並且沒有寫到說將原PO的車,交給其他車主
覺得只是文字上的誤會而已
1. 安排其他車主交車(業務將我的車讓別人拿走)
2. 安排其他車主交車(原PO時間還沒確定,因此業務先安排其他有空的車主領他們的車)

以上兩種都符合這句話的解釋,原PO很擔心的話,還是直接詢問會更準確
業務只有錯在沒有繼續追問妳女朋友到底什麼時候要交車而已
其他的部份他並沒有錯

1. 11/25之後都OK不代表11/25可以
2. 為何不等交車時間排好之後再安排妳們的行程?
天災人禍我們避免不了,但車輛主被動安全,我們可以有選擇的權力!!!
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