gogoro訂車 注意 業務疏失 公司處理方式

flighteagle wrote:
gogoro訂車 注意 業務 隨便 不負責任

此事件給 考慮訂車 正在等車的人參考

gogoro業務的話 僅供參考
gogoro一切只依照電腦系統為主
業務說出的話 不用負責
遇到任何訂單糾紛 消費者自行承擔後果
gogoro唯一處理方式 退訂單


完整對話紀錄如圖
事件發生經過如下 :

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10/21(六) 本人於gogoro FB社團
看到團友文章, 轉讓(出售)9/15在gogoro三重店的
遠傳優惠專案的購車訂單
當天立即與團友及業務討論該訂單轉移細節
gogoro三重店的業務表示
此訂單轉移, 絕對保證以下權益
1. 訂單可以轉移
2. 遠傳優惠內容不變
3. 車款.車色.交車日期不變

並催促, 若確定轉移 希望盡早辦理

與gogoro三重店的業務確認內容後
我與團友約定10/21(日) 立即去辦理轉移訂單
並且當晚 立即退訂9/9在gogoro饒河店的購車訂單

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10/22(日) gogoro三重店辦理訂單轉移
到店後, 立即請業務處理訂單轉移事項
業務拿出訂單 準備修改訂單內容時
彷彿第一次看到此訂單內容
面有難色的表示
此訂單無法如當初所談條件做轉移
因為原購車團友 是使用貸款購車
購車人與貸款人 一定要同一人
如果要取消原購車團友的貸款
購車發票 一定要重開
先前所承諾的
2. 遠傳優惠內容不變
3. 車款.車色.交車日期不變
全部失效

一律當作重新下單
交車日期從當天開始排隊
遠傳優惠的配件金 因活動到期也會取消

我們表示 這與昨日所談完全不同
為何當初業務都沒有確認這些內容?
gogoro三重店業務 開始推卸責任
只是不斷重複以下內容

1. 我說的都是對的 沒有說錯
一般訂單 都是可以這樣轉移
但你們的案例不是一般訂單

-> 昨日對話紀錄 就是問這筆訂單
業務連拿出訂單確認內容都不用
就隨便回答?
現在發現說錯了 也不敢承認?

2. 我們公司 沒辦法做任何特別處理
一切依照電腦系統
你們要求的任何處理
都是對其他消費者不公平

-> 所以 消費者只能自行承擔
沒有配件金 重新等車
那我跟重新買車差在哪?
幹嘛做轉移?
因為業務昨日的保證
我退掉9/9的訂單
我白等的這兩個月就公平?

3. 我也只是協助你們轉移
當初原團友可以選擇直接退車
你們現在的損失
我們沒辦法做任何補償

-> 說的好像是 義務幫忙
我們訂車 業務都沒有業績?


在gogoro三重店 我.團友.業務
爭執持續一個多小時
業務都只是重複 上述內容
業務不承認自己疏失 他說的都是對的
gogoro沒辦法幫消費者 處理任何意外
即便這個意外 是gogoro員工造成
也不是需要gogoro做任何賠償
在gogoro訂車 發生的所有意外
消費者都需要自己承擔
不能接受 你就退車

在這期間 其他業務也跑來圍觀
但gogoro三重店 卻沒有主管出面處理

最終 gogoro三重店業務的處理方式如下
1. 回報gogoro公司客服
請公司於明日10/23(一)開會討論
公司如何處理 無法保證
最壞的情況 就是如昨日所說
公司不做任何處理
消費者自己承擔所有後果

2. 因三重店業務保證
已經取消的饒河店訂單
gogoro公司不做任何處理
取消訂單是消費者自己的選擇
gogoro公司 不負任何責任


一直到現在
還等不到gogoro公司的結果
我也不抱希望 能如當初所談履約
確定的是 我不會再去重新訂車
gogoro公司的服務 就是如此
業務人員所說的任何話
公司不需要負責 業務也不用負責
一切內容 依電腦系統為主


給所有考慮訂車 正在等車的人參考
你們訂車過程 遇到的任何意外
不要期望gogoro業務.公司會處理
業務人員所說的任何話
公司.業務都不需要負責...(恕刪)

flighteagle wrote:
gogoro訂車 ...(恕刪)

flighteagle wrote:
gogoro訂車 注...(恕刪)

七七三 wrote:
你LINE不是只是...(恕刪)

movies wrote:
業務他說的也沒有錯阿...(恕刪)

七七三 wrote:
你LINE不是只是"...(恕刪)

flighteagle wrote:
gogoro訂車 ...(恕刪)

驅韓抗日 wrote:
這沒啥好氣的業務說"...(恕刪)