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Gogoro 不愉快的交車未成2經驗

六月底老婆訂了輛Gogoro2 Plus等到了八月底終於通知可以交車,業務告知選桃園區牽車可以比所在的中壢區提早二週9/2拉車,當日興沖沖前往卻被告知在上午檢查車子時發現有問題需要回原廠處理無法交車,花了半個小時的車程去拉車卻無車可交,當下打080客服電話要求給交代,初步回應是車已處在交車狀態沒有問題要進一步的了解,不久業務回覆是檢查到電磁閥有問題需要換裝新版本,來不及通知到我們.
啥!車子出廠前都不用檢查的?裝到舊款零件?只有這台?現場在交的幾十台車都沒問題?業務說會儘速處理,9/8通知9/11原廠處理好可以交車了,9/12前往中壢店取車時又發現右側蓋板有間隙,檢視了現場其他新車都沒問題,技師檢視後也說異常可以當場處理,車子就這樣被牽到修理區調整,二三個技師東摸西弄的最後還拿鎚子來敲,天啊!車都還沒交就已在那被敲敲打打的,半個多小時後技師將車牽出來說側蓋板有問題要等原廠來料更換,希望我們先交車待料來後通知處理.
啥!這就是Gogoro的品質?當然不能接受要求換車,業務表示已領牌無法換車,最後決定等車處理好再牽,又一次交車不成的經歷,看來得再打一次080客服,把品質做好很難嗎!

有圖有真像,附上二張照片,一張是右側蓋間隙,另一張是技師在處理的圖.
Gogoro 不愉快的交車未成2經驗

Gogoro 不愉快的交車未成2經驗
2017-09-12 23:56 發佈
建議原廠多送兩次保養,以平復樓主奔波損失。
提供配件購買折扣也不錯...
比如任選兩件保桿或菜籃.....
樓主真的衰,拿到車的時候真的要多檢查一下了。
至少樓主的電磁閥已換新版本,將來顧路的機率大減。可喜可賀。
Gogoro應該是完美的,所以只能說樓主運氣太好,還沒交車就先出保換新兩次。
由此案例可知,交車前檢查的重要性,因為生產線趕工品質難免出問題。
是反串嗎?

這世界上有什麼東西是完美的....

買蘋果都得現場仔細檢查了,買狗狗肉當然也要好好仔細看

自己的權利別亂丟
大大先冷靜一下!
雖然交車讓人白跑一趟真的很掃興,不開心也都只是剛好
但換個方式想一下
至少總比交車後出問題還好,不然到時自己還要預約再跑回廠、最壞的情形顧路在路邊又更麻煩了

再來右側蓋板有間隙問題....這也真的蠻離譜不應該發生
但一般而言不管是任何品牌或是汽車
基本上只要領牌後、扯的有的交車後才剛上路就發生任何問題
處理方式也都是提供免費更換組建零配件、免費處理到好,也都不可能換車,所以這部分樓主不用擔心自己權益受損

整體而言睿能這次處理產品的態度,我個人的話是還可以接受
不過在沒有事前聯絡車主&品管部分的確還要再加強啦!
希望牽車後可以一切順利囉!
我們是白跑了二趟,問題就在車已掛牌才發現問題,這會對消費者的權益造成影響,若車廠能做好品質把關的動作就不會發生這類問題,品牌的建立及維護不易,幾次的疏忽很容易就失去消費者的信心,就像hTc也曾經風光過,現在呢?我們都是支持國貨的人,但不代表就應該接受廠商的輕忽.
傳說的檸檬車?

各車廠都有. 尤其趕工交貨的情況

只能說大大運氣太好

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