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Gogoro故障了

昨天要騎的時候,突然無法啟動,儀表板上出現一個紅色板手符號,電池反覆拿起來又放回去也不行,只好開車將兩顆電池載去附近的交換站換兩顆回來試試看,但還是不行!有用手機APP自我診斷功能檢測,顯示100%沒問題!所以也無法知道到底那裏有問題。
這台只買1個月,目前只騎了300公里左右。請問是否有人曾遇到過類似狀況?是什麼地方出問題了呢?
2016-05-21 8:12 發佈
沒有免費維修或檢測服務嗎?

買他不就本來就該愛惜他?對他有愛才會買的車

ajuggrukuma wrote:
昨天要騎的時候,突...(恕刪)


打0800客服處理。
沒有照片 或 什麼單 的,
在01等下會不會被"酸暴"。
樓主該不會是選了不含免費維修的電池方案吧?

ajuggrukuma wrote:
有用手機APP自我診斷功能檢測,顯示100%沒問題!


這功能根本是笑話,怎麼查都是100%沒問題XDDDD
道德在愛情裡就像汽球一樣,一戳就破。

這台車是有可以自我診斷車況的設計
目前是打0800通知客服,派拖吊車來把車載走了。


打0800拖回去處理就對了,板上也沒幾個真的懂電動機車
哪可能得到解答,另外提供一些資訊給要買的人

1. Gogoro 服務中心提供 24 小時道路救援服務。若您的 Smartscooter™ 智慧雙輪遇事故或故障需要協助時,請撥打免付費專線:0800-365-996,Gogoro 0800 客服中心將派車進行拖吊服務。如有費用發生,會依實際里程與地點向客戶酌收費用。

2. 如因可歸責於Gogoro之事由而造成Smartscooter™智慧雙輪於保固期間內發生不良、故障、異常、損壞或類似情形,而無法安全行駛至各Gogoro直營服務中心主張保固時,若Smartscooter™智慧雙輪於公告服務區域內(目前為台北市及新北市,以下亦同),Gogoro將自行或委託第三人將Smartscooter™智慧雙輪送至最近之Gogoro直營服務中心或買方於請求道路救援服務時所指定送達之處所,買方所指定送達之處所亦限位於公告服務區域內。

註一:Smartscooter™ 智慧雙輪 2 年不限里程保固(以下簡稱「保固期限」)。保固期限自車主交車當日起算。

註二:預 GO 方案的客人雖享有一年兩次、兩年四次的免費道路救援,但若顧路地點是在公告服務區域外,則需負擔該地至雙北市內此段距離之拖吊費用。

3. 當客人發生顧路情事,撥打免付費客服專線 0800-365-996 請求支援時,客服人員會優先在線上排除客人問題,但無法排除時,則會與客人約定道路救援。預 GO 方案的客人既享有一年兩次、兩年四次的免費道路救援,客服人員有責任於電話中告知消費者,若顧路原因不是歸責於 Gogoro ,「可能」會扣除其免費道路救援的 quota ;但若是歸責於 Gogoro 、當然不會扣除任何屬於消費者權益的道路救援 quota 。

4. 是否歸責於 Gogoro 、只有車輛抵達維修中心檢測完之後才能夠判斷、並向客人告知。客服人員在電話當下是無法決定的。

5. 目前已知不歸責於 Gogoro 的狀況包括:鑰匙不慎置於行李箱或遺忘於家中;正常條件下電池騎到沒電;更改原始產品設計導致車輛故障;座墊忘記關閉導致電力耗盡無法發動等。也希望各位車主小心。對於預 GO 車主而言、若發生上述狀況、會扣除一次免費道路救援 quota 、不須付費。


ajuggrukuma wrote:
昨天要騎的時候,突...(恕刪)
不管懂不懂,當出現故障訊號,用手機APP自我診斷功能檢測,卻顯示100%沒問題,這檢測功能就是一種雞肋。
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