ccam8 wrote:樓主那幾個字,我不用5分鐘就可以key完了吧,打字是多慢啊你各位? 能錄影秀一下嗎?前面大概 857個字,加上特殊字元空白之類的 1014字元數5分鐘打完,已經是特優級的哩期望不要是只說大話胡謅這樣你發言的說服力....會很弱喔
jimmy50 wrote:明明電池出問題,客服卻叫我道路救援,要求收費$2000...... 一堆無齒狗粉在那質疑這質疑那的明明電池是租的租的東西自己壞了 還要消費者幫它故障排除 買單?是不是要有SOP 先"免費"道路救援 (救急不是 還是要消費者在路邊吹冷風?)檢修後 如果是 機車問題 過保收費 保內免費這些先跟消費者溝通好不就沒有事了嗎? (還是怕消費者賴帳 收不到錢?)也不會有抱怨了 不是嗎?這麼簡單的事 還360?可是懂數學的小學生都知道 轉360度 就是從原點轉一圈再回到原點 (沒有改變的意思)所以真的是360?真的就是沒有(不會)改變? 一樣"好(爛)"的意思?
與其跟特定狗黑講理真車主們不如跟睿能建議如何解決問題(這才重要)樓主這種事件確實都有可能發生在每位車主身上某網友建議非常不錯睿能應該請附近的服務中心.排出一個人外出(送電池或是維修人員)真人到現場排除問題.總是比較有誠意與溫度(就算收費我也心甘情願)相信感覺就是跟打電話對話不一樣汽機車屬於生活即時性的商品(沒有或是故障會非常不方便)所以及時處理是很必須的這也是台灣傳統機車行為何幾乎都是即時馬上處理好(基本維修.不是大修)甚至有些規模的機車行都可以派專人外出維修顧路的車子(我有換過電瓶)服務中心派人員出去應該不用花到2000元成本才對(睿能一直很愛用貴貴的拖吊車處理)還有睿能要改善的其實還有開店時間(中午後才開店)一般機車行有的早上8點就開了(8-22點大部分人正常作息)不然狗車早上出問題的車主要找誰?同是車主.改給的建議還是要給
我覺得睿能第一時間如果無法判定是車輛或是電池問題,且車輛也過保固,要求車主先行支付拖吊費用,是非常合理的。所有汽車在保固內,也都是這樣的模式啊...關鍵在於,如果真的讓維修站檢修後,這2000睿能會不會出?都還沒走到這邊,其實拖吊費誰付,根本扯遠了...