REX12317 wrote:我這邊要律師記者議員立委都有
他們不敢啊 已經有人...(恕刪)
早在去年我交車的時候，當下就發現儀錶板刮傷，當下馬上反應，要求"改善"
改善方法很簡單，我就看他們拿水蠟再那邊推老半天，然後推不掉才說要回報公司，再給我答案
問他們那我需要先把車牽走嗎?交車中心說可以，而且不會影響後續的問題
知道結果是什麼嗎?
結果是
說要給回覆沒回覆，我自己打電話去問
第一次結果說外觀不保固
第二次結果說最大誠意免費送保護貼
中間不乏那種說要傳照片給我沒傳
公司主動聯絡不聯絡
業務不鳥你
我就不吐槽外觀不保固了，我牽新車外觀受損不保固?客服還跟我說差不多類似反正騎久也會有刮傷的屁話.....
送保護貼就更離譜了，早在去年訂車就馬上跟業務預約了，一直到牽車都沒給時間，等車就等了一兩個月了，而且還想用幾百塊的保護貼敷衍我幾千的儀表?
反正後來我是跟所有要牽gogoro的人說不要牽，要跟我買就好了，問題我都自己處理好了，自己花錢送美容、換鍊條等等...都比跟gogoro再那邊扯五四三有效率多了。
當初就是看上這間公司"貌似"非常付責任，評價好像真的不錯，實際上可能是曾經好過，然後逐漸越來越爛
然後客服不是不敢接，是本來就很難打，我個人沒有一次是少於20分鐘他們接起來過的，都是打了按擴音等他們接，不過個人經驗，就算接了也沒屁用，gogoro客服幾乎一點權限都沒有，不然就是罐頭回覆，至於安撫客戶這件事情，事情處理不好他們再怎麼安撫你也只會更火大而已......
小弟只是市井小民不像大大背景這麼雄厚，自己花錢鼻子摸一摸吃下來處理
不過這間公司換來的代價就是，公司在我嘴裡有100個不好，最多就是車好騎，其他都不行，沒一個可以的......
內文搜尋
從 APP 打開
X