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Gogoro維修服務讓人心寒,想買GOGORO的請三思


何筆文 wrote:
10/18日Google機車無法發動go建,前往高雄市中正門市維修,檢查後是go建損壞,更換整個儀表板5400,於10/19晚間要出門騎到半路忽然自動斷電自動重新啟動,又牽往中正門市,告知要停放檢修三天,於10/21日晚間電話通知是其他零件制動器損壞。
10/18日我車子沒有自動斷電重啟問題,並維修人員也說是儀表板按鍵問題,也確認車子沒其他問題,卻隔天10/19日就發生更大問題,卻回覆我可能是修完回去你騎才剛好壞掉,本來沒有的問題拿去給原廠維修反而變有問題,還要再收取8256維修費,我怎麼知道是不是維修時造成的問題,車子拿去維修,維修後說沒問題了,結果隔天馬上更嚴重問題,像這樣問題我申訴消保會有用嗎
今年在九如門市大保養也是
我前一天已經在其他車行洗過鏈條換過煞車油做過檢修,結果拿去九如門市要換珠碗,換珠碗錢以外再直接多一筆大保養費用(完全沒告知)等要拿車才跟我說,那我就付錢算了,結果隔天一早車子不能發動,我只好就近找電動車行,結果一查線路問題,沒保養沒事保養完馬上壞,聯絡門市回覆我要拿回門市檢修,費用也要我自行負擔,大保養直接把車保壞了我還敢再回去嗎
這次是沒辦法儀表板這個無法發動其他電動車行沒辦法處理沒料,才萬般無奈拿去原廠,結果又是一樣情況,維修不檢查隨便說個地方壞了,換一換修一修隔天又出問題又是客戶自己買單
目前剛線上申訴消保會,我寧可這車我不要了,也要弄清楚怎麼回事。...(恕刪)


保養過程中可以觀看嗎???

有沒有想過是自己的問題
何筆文 wrote:
10/18日Google機車無法發動go建


google有出機車?
狗粉不出來糾正嗎?
song945

可以查詢一下教育部的國語文字典,看一下手誤是什麼意思,再來說車主分得清還是分不清這個問題吧。

2021-10-24 18:51
june-sue

他不是手誤,是說他搜尋機車啦

2022-06-27 3:34
june-sue wrote:
google有出機車(恕刪)

對付等級太低的對手,當其是路邊野狗完全忽視牠即可。XD. 看其發言是否站在消費者角度即可知其心態
筆記要點下,順便記一下是哪一間保養廠,以後絕對不敢去保養...

不過真的應該要把技術給副廠,不然都原廠保養沒有競爭力,根本不會進步,永遠當井底之蛙以為自己很行~
Pizza100 wrote:
各位請讓兩輪機車納入檸檬車法
遇到相關瑕疵或糾紛才有保障
依照目前汽車6個月1.2萬公里發生重大瑕疵可退車換車


動動手指 花個5分鐘 註冊附議

https://join.gov.tw/idea/detail/635787c8-51ec-4e71-9d45-d9d9aaf2641e?fbclid=IwAR3SmFfzPpoA9KIkpR1wu13Nlkv7R8SsCUaY9EWLBQTpEcYLoACOR0KD0UY

國產機車應先以加州檸檬車法作為基礎保固及堤身服務及後勤
國人挺國產 國產車先挺國人



力挺兩輪機車納入檸檬車法.
只要是消費者,都該力挺
對付等級太低的對手,當其是路邊野狗完全忽視牠即可。XD. 看其發言是否站在消費者角度即可知其心態
Pizza100 wrote:
推動檸檬車法
為了讓我們的家人 子女 朋友
擁有更好的車用安全消費環境
花個3分鐘 保障幾十年
懇請各位一起附議 感謝


身為消費者,力挺是必需的.
對付等級太低的對手,當其是路邊野狗完全忽視牠即可。XD. 看其發言是否站在消費者角度即可知其心態
我是新車2月的車主 因為電子油門爆衝問題 回廠修了將近1個禮拜 先說說交車時的狀況 面板的貼膜上都是指紋有拆裝過痕跡 但是當下就想說從去年底等到明年過年以後了 如果沒有什麼大問題不想要再等 進入門市以後的狀態是 覺得門市有很明顯的分工 但是員工似乎壓力都很大 櫃檯沒什麼笑容 業務盡力在推車型可以解決部分客戶的問題 但後端最根本的技師 可以感覺到修車接手沒有一定的負責人 所以個技師在拆車上功力都不一樣 但我的車子因為2個月就發生狀況 爆衝不能啟動等問題 回廠給技師修完以後 確實發生了 面板 其他部位 車廂內裡 沒有復原 甚至 零件破損的問題 這讓我很難接受 但不禁又想到 每次有問題反應給業務 請業務轉交由技師解決 但覺得接手的技師能力有限 亦或著帶著厭煩的情緒在修車 但面對客戶的時候不會表現出來 有的是連裝都不裝的直接臭臉 我是消費者站在我的角度是 車子只要不要出太大的狀況都可以忍受 但今天轉換位置思考 技師是消費者 買了一部iphone 當初行銷的有多美好 但拿到前 發現貼膜根本上面一堆指紋 勉為其難的接受 然後撕下貼膜小心翼翼的看有沒有刮傷 之後使用沒多久出了狀況 不斷的反應 希望可以修好 但修者卻把客戶當作刁難戶在其背後臭罵 甚至有可能發洩在產品上 我想如果是他自己也會討厭別人對待自己的產品吧 畢竟少說也有10萬 另外其實從另個角度來看 貴司的體制可能出了問題 導致工作人工作不開心 這些問題值得深思
我原本懷抱著希望 但也有可能有一天是我想錯了 還是要回到那個什麼都自己來 不將信任下放給別人的狀態 甚至將信任交給值得信任的人
GOGORO打造出來的車 創新 很有潛力 造型上有越來越接近我的期待 但維護研發甚至改良也非常重要 希望高層能夠重視
june-sue

既然不平等條約都簽了,還抗爭客訴啥

2024-05-03 22:43
mjferrari

是不是現在才發現為什麼睿能賣車業務跟修車業務要分開了齁 然後修車又分櫃檯技師和修車技師 然後都躲在玻璃門後面 不給車主進去拍照 只能用眼睛看 用腦子記 越想越恐怖

2024-05-07 3:49
這篇隔了兩年又被挖出來了
看來問題真的多
小弟最近也是跟公司有些問題
近期也常爬舊文參考 賣車一張嘴
修車一張臉 是小弟目前看睿能的寫照
先前異音問題回廠 保養項目調出來
耗材還沒換的要先換 才能進行下一步
結果耗材換一換 問題依舊 還檢查不出來
然後就開始留車啦 說全部技師騎一遍
都沒感覺有問題 機車很正常 是舊的關係
就開始趕人了 然後表現非常的不耐煩
我大概連去三天 懇請技師再幫忙看
反正技師就是唬隆 擺爛 不理人
氣到當場下通牒 要去外場檢修
結果嘿嘿。後輪培林爆珠啦


原廠連這個都不會檢修
更扯的是說後輪換胎沒有檢查培林項目流程
再扯的是 回家聯想一下 換胎是六個月前
換完胎後 欣賞一下米其林工藝
發現輪框有不知名溶劑沾染導致褪色

該不會是換胎 把我培林用溶劑洗到失油
然後爆珠 看那溶劑流痕 肯定是拆胎下來
才能照成那樣流向的流痕
且培林就是在煞車面那一側
該去客服的 抱怨的 都弄了 結論就是
已影片覆蓋 無法得知當時施作流程
隔著玻璃門 啥事都有可能發生

最後只有客訴成功裝回舊品 退錢
當然小弟對於技師已投入感情下去修車
保持著念念不忘
所以一裝回舊品 小弟就驅車前往另一家原廠保養廠
說明感覺皮帶怪怪的
一上車台 雷射一量
技師又從玻璃門出來說明 皮帶有一點偏移
我也是笑笑 故事還很長 改天再聊
mjferrari

厲害了 我剛好在400樓 真的是哇塞了

2024-05-07 4:14
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