G2 Delight交車不愉快經驗，文長。(11/20更新)

月餅小龜 wrote:
真的很EO4，如果公...(恕刪)

月餅小龜 wrote:
低速催油門時，會有個拍打聲配合輪胎轉速敲打車身，而且摳摳摳的有震動，再稍微催一點油門，敲打聲就會變快，高速時則聽不見

月餅小龜 wrote:
交車中心也太敢講了，...(恕刪)

月餅小龜 wrote:
小弟10/27購車，約了11/16交車，業務提醒當天可提早10幾分鐘到，因為有些文件要核對。結果到了後沒想到大門緊閉，有人員透過門縫表示1點才營業，請在門外稍等一下，當下我跟老婆的反應是：嗯? 不是要提早到核對文件嗎??? 總之回顧業務的說法，有點混亂。不過看到店裡滿滿的車，就像在嬰兒房外探頭探腦的找，到底哪一台是我的車車一樣好奇，就算了等一下吧！

過了10分鐘進入店內直接到櫃台繳交身分證，就由人員引導到我的車旁(說好的核對資料呢?)，小弟生疏的檢查車殼縫隙，之前爬文好像偶有組裝的瑕疵，人員經過說：「來先生幫我檢查有沒有明顯刮傷就好」。小弟喔喔瞭解後，這時候摸到兩側腳踏板下方的燈蓋很明顯外凸，還有車身左側車殼接縫也明顯外凸，右邊是順的，還有掛勾明顯白化且有一層黏黏的膠，小弟及老婆開始跟其他車輛做比對，有些燈蓋很順，有些一點點外凸，車殼兩側的外凸則是沒有發現，掛勾白化+黏膠現場一整批都有，確定了車殼有問題，就向人員反應。

來了，人員摸了一下說：「這個外凸正常，我們組裝都會有公差喔」
小弟：「可是另一邊沒有耶」
人員：「喔對啊，這就是公差喔」
小弟：「為什麼別台車都沒有，你可以摸摸看」
人員跑去摸了別台回來說：「你等一下」隨後去找了另一位比較資深的過來
資深人員蹲下來摸了摸說「你看你家附近有沒有維修站，過去請他們幫你看一下」

接著剛那位人員就開始介紹車輛，首先從左手把的功能鍵開始，接著來到右手把，人員的口語讓我感覺很不親切，且像背誦那樣快速的唸過去，過程中如果舉手發問，人員一律回答：「來先生你的問題我稍後回答你，我先講完」。OKOK...結果他唸完後，直接拿了一份滿意度調查表給我，印象中三個問題皆可選非常滿意、滿意、或有待改善、介紹太快等，但他站在我旁邊，我也就折衷的勾選了滿意，至於我在過程中發問的問題，他則是沒有回顧關切，造成後來我乾脆很懶的只用手機啟動電源跟開啟車廂XD

聽完介紹到櫃台核對文件簽了名，領回身分證，牽車出了店門，人員介紹換電池的程序後，我跟老婆坐上車，第一次催油門真的要小心，馬力很強，回家的路上兩人對於行駛及乘坐感受為之驚艷，不過交車中的種種，還是在我腦裡打轉，回家後發現車子的前蓋，加裝前置架預留孔的橡膠蓋，有一側明顯突起，怎麼壓都壓不下去。

於是隔天中午，先求救我的褓母，也就是我的業務，想聽聽他的說法，來到展售中心，業務瞭解問題後，拍了照，錄了影，我則吐吐苦水說「交車中心一直拿公差賭你嘴，正常的車身，我這樣摸過去，不是順的，手會卡住還叫正常嗎？還是說合約有明定公差範圍要客戶接受？或是退車？賠償？」業務則是苦笑，不發一語的拿了毛巾幫我將掛勾殘膠清理乾淨，將前置橡膠蓋拆下來折了折，折平後裝回(尚可接受)，並建議我立刻到維修中心，業務說：「師傅會幫我重新組裝車殼，問題應該就可以解決」，我要了地址後，很聽話的吃完午飯就去了。

下午到了維修中心，技師看了一眼說：「你這個問題....嘖...確實有外凸啦，我幫你拆下來重新裝看看」，結果還是外凸，技師壓了壓問題點說「你這個外凸的地方，我壓進去，它又彈出來....嘖，你打0800客服，他們有權限給你一個答覆」，於是跟師傅要了電話就CALL過去了，小弟將昨日交車→今日業務→現在技師的過程整個交代一次，並且重申一次技師說的「壓進去，又會彈出來」，客服說「請我回去找業務，業務會給我一個答覆」。

靠，到底是啥小，交車中心的交車人員只負責交車，業務負責擦車叫你找技師，技師叫你CALL客服，說客服有權限給交代，客服叫我再回去找業務，各個地點又不在同一處，小弟看到太陽已西下，跟客服說，我真的不想再跑了，請你給我答覆，在客服的拜託下，要我回去找業務，OK我馬上再騎回去找業務，結果到了~

業務：「請你擇日找直營店維修站，剛才建議你去的是加盟店。」
小弟問：「直營跟加盟的技師都是師傅，差在哪?」
業務：「喔有差喔，直營店的師傅會給你一個答覆」
小弟：「什麼答覆?」
業務：「他會告訴你這個外凸能不能處理」
小弟：「師傅如果說不能處理會怎麼樣?」
業務：「師傅如果說不能處理，我們就會視為正常公差辦理」
小弟：「師傅如果說不能處理，你們就會視為正常公差」(重覆一次他說的話)
小弟：「那，那就沒辦法嘛」
業務：「對，是」
小弟：「你先去忙吧，我明天下班去直營店看看」

站在店門口120%爆氣CALL給客服又將今天的過程講述一次，客服說：「請你現在別再跑了，等我們調查完後回電給您」

整個星期日泡湯，回家騎在安靜的巷子裡，發現低速催油門時，會有個拍打聲配合輪胎轉速敲打車身，而且摳摳摳的有震動，再稍微催一點油門，敲打聲就會變快，高速時則聽不見，天啊........晚上出門買吃的，又發現催油門時會有蟬叫聲，放掉油門就消失，昨日跟今天白天都沒有！

最後一段的異音，小弟就真的不知道是怎麼回事...該怎麼處理，今天上班也不敢騎了，好暈。

交車→銷售中心→維修中心→客服→銷售中心→客服→(維修中心?)，總共耗費5格電池外加一顆涼掉的心，以上就是小弟的處女航，到底是怎樣，好累，GOD....鬼。10/27購車，...(恕刪)

本大爺 wrote:
這就是為什麼他們都強烈建議顧客代領牌
領牌前都不會讓你檢查
領完牌你想後悔都很麻煩