gazuhiko wrote:
昨晚去睿能官網線上客服客訴這個問題,今天早上就接到該店店長的電話
店長表示他調監視器確實發現該技師沒有進行量測來令片的動作
其他保養都有確實進行,會依規定對該技師進行相關懲處
並請我明天回廠要退還我該次的保養費用,並免費幫我更換後輪來令片
大家覺得如何呢?
上面有人提到掉來令片的狀況,我的2片來令一片是完全磨光 ,另一片卻還有厚度在
是不是真的可能是品管不良造成來令摩擦的那個部分噴掉?
但店長自己也說該技師確實沒做量測來令的動作.........
KevinYu0504 wrote:
大家會願意相信官方，也是因為期望官方在檢修保養時，
都會遵循嚴格的 SOP 流程，來檢查自己的愛車，換句話說，
既然官方主打的就是標準化的作業流程，那就應該要確實遵守並保證服務品質。
如果該技師 " 剛好 " 忘記照標準流程檢查來令片的厚度，且還導致出問題，
那身為消費者(車主)要求改進或補償，是很合理的。
通常來說機車的前輪煞車負擔會比較重，
但前後的來令片厚度差異太大也不太正常，
也許樓主將車輛遷回去處理時，可以一併提出疑慮，
請他們詳細檢查確認看看，至少把上次保養的退費先拿回。
如果樓主還是擔心煞車磨耗差異太大的問題，
我的想法是找個時間，尋找附近評價較好的 Gogoro 社區店，
給店家查修一下，請較有經驗的技師，
看一下是不是哪裡出了什麼問題，讓自己能放心些。
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