• 3

GOGORO你的售後讓我失望了!!

TIRURU wrote:
感謝回答。
想再問一個問題。
睿能應該是能做到把車運送到車主指定時間與地址的吧?
這樣就不用佔用門市空間啦。
如果覺得這是個好建議,請有心大大提交建議給睿能。
如果覺得這建議真是爛,請無視這個建議。
我修過車,都是原廠依保固用貨車運送,只要說好時間地址即可。

我是沒有聽聞過國內有哪家年銷售5000輛以上的機車或電動機車廠商,有對於其已銷售出去的所有車輛提供免費回原廠升級新功能,然後再免費依車主指定的時間將車子送到指定的地址這樣的服務,所以我應該是不會向睿能提出這樣的建議。

另外,Gogoro有提供道路救援服務,如果是可歸責為Gogoro(睿能)的問題,保固內可依指定的地址免費用貨車將車子運送回廠維修。當然,如果車子只是類似像飛旋踏板無法收合或是後視鏡沒鎖緊的這種小問題(以上僅為舉例,並非影涉任何人),也要求要使用貨車運送就不太合理,但是若車主願意自費請貨車運送的話就沒有合不合理的問題。

e36coupe wrote:
我是沒有聽聞過國內有哪家年銷售5000輛以上的機車或電動機車廠商,有對於其已銷售出去的所有車輛提供免費回原廠升級新功能,然後再免費依車主指定的時間將車子送到指定的地址這樣的服務,所以我應該是不會向睿能提出這樣的建議。
另外,Gogoro有提供道路救援服務,如果是可歸責為Gogoro(睿能)的問題,保固內可依指定的地址免費用貨車將車子運送回廠維修。當然,如果車子只是類似像飛旋踏板無法收合或是後視鏡沒鎖緊的這種小問題(以上僅為舉例,並非影涉任何人),也要求要使用貨車運送就不太合理,但是若車主願意自費請貨車運送的話就沒有合不合理的問題。

感謝回覆。
我認為這樣的說法很好,雖然不一定做不到。
依我從車主論壇那邊的觀察,一個一個送回會增加很多成本。
TIRURU wrote:
感謝回覆。我認為這樣...(恕刪)

每個人用車需求不同,有人有別台車可騎,有人一天都不能等,以託運一台600元來算,1000台就60萬了,還有物料成本,工資,拆裝時間,完工測試,這樣子很難短時間可消化得完的。

軍風花武 wrote:
哪一家的機車要回廠升級(韌體)?
而電子產品回廠能準時返件的又有多少?...(恕刪)


歐系機車很多升級啊

能把同一台車 從20-30馬力鎖到剩15馬力

至於電子產品升級的'準時'更好笑

既然官方是升級 不是招回維修

那個工時自然是固定的

接/送貨+升級 時間也是可以推估的

何況 原po的爆點

在於根本沒人通知delay......

看完之後 感覺不出廠商哪裡讓人失望

軍風花武 wrote:
哪一家的機車要回廠升級(韌體)?(恕刪)


初代PGO J-BUBU回廠保養時順便插電腦升級軟體
PGO PGO PGO
天災人禍我們避免不了,但車輛主被動安全,我們可以有選擇的權力!!!
官網上公告的時間(1-2天),客服答覆的時間(3天),送車時門市約定的時間(4-5天)
vs 實際可交車時間(7天)

外加沒通知delay,能讓人失望的點太多了。
我也是車主 我之前也碰過類似的情況 也在車主fB反應過
沒人主動連絡 自己要打電話去問去追 感覺實在不好
我想是不是員工都是年輕人的關係 比較沒有那麼細心
公司方面 客服是否人員不足 或 sop不夠清楚 導致這種情況頻頻發生
還是希望gogoro公司 能盡快改善囉
明明版主有理,怎麼還有人在護航GOGORO~
試想你今天遇到這狀況,跟官方承諾的答案不同,你還會很寬慰的說這很正常?
奴性真重~

我預約3/4日去桃園門市升級,結果到了才說這裡不收要去復興服務中心
明明公告都是寫門市不是服務中心感覺被耍了
  • 3
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?