車輛使用狀況 : 非車庫車, 沒用車罩, 不洗車, 非營業車(跑外賣), 純市區代步, 里程近20000
方案 : 從交車開始就是799
2017.12.13 交車
2020.07.15 第一次GO鍵故障(打了客服爭取免費換新整顆儀表板)
2021.12.20 第二次GO鍵故障
2022.01.23 這段期間兩次反映客服但都沒有收到客服電話回覆, 主動打去確認總公司已結案(8折處理)
從時間來看 兩次使用零件的壽命從兩年多縮短到一年多
目前打給客服回復可以給零件8折優惠($43xx) 零件保固三個月
但我在意的是 :
1. 從我自身經驗來看, 零件壽命是越來越短, 三個月保固沒啥意義, 可能一年後隨時準備又再出問題掏錢換零件
2. 從各處討論區和論壇收集到許多車友反映同樣問題, , 故障的是GO鍵不是儀表板, gogoro已知這個是產品設計和品質問題, 但是沒有看到gogoro有處理這個問題的方案和改善措施
3. 為何不能用手機操控代替實體GO鍵
更換儀表要5000多沒有很便宜, 但是就應該要有相對應的品質
今天GO鍵壞掉就要換儀表, 但我的儀表顯示功能完全沒有問題阿!
一個GO鍵綁架我整台車? 這樣讓我有種被強迫消費的感覺!
分享我的案例給各位,也想請教儀表板除了回原廠換還有其他管道可以維修或是更換二手零件的方案嗎?
謝謝!
Azuretim wrote:過保固還可以免費更換？那我更換被收原價5400是怎樣？原廠要出來說明一下，是不是還沒壞的需要召回免費更換？已經換的要退費？難不成有打客服電話去的就是免費，我自費修理的就是盤仔？
車輛使用狀況 : 非...(恕刪)
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