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家住新北市的C小姐（24歲），上月14日晚上9時30分到Gogoro新莊幸福門市試騎Gogoro 2 Delight，並簽署試乘同意書，騎了15分鐘後在附近人行道上想要立中柱停車，怎知103公斤的車重無法控制，車身向右傾倒熄火，C小姐便通知Gogoro前來處理。孰料4天後卻接到須給付1萬1819元維修費的通知，經2次討價還價才降至6407元。C小姐認為，「是不是有敲竹槓的一個嫌疑？」Gogoro則表示，已善意大幅吸收維修費用，並無讓消費者承擔車輛舊傷修復的責任與金額。
C小姐認為Gogoro第1次報價單不合理，懷疑被敲竹槓。林志青攝
圖片來源 : 蘋果新聞網
從事攝影師工作的C小姐表示，8月14日晚上9時許下班後前往Gogoro新莊幸福門市試乘Gogoro 2 Delight，經門市人員安排並簽署試乘同意書後，順利試騎Gogoro 2 Delight，她行經星巴克新莊門市前，因知道立側柱停車會熄火，就改立中柱停車，但人行道並不平穩，導致車身傾斜，自己又無法拉住103公斤的車身，最後整個車子向右傾倒。
C小姐說，當時就是傾倒在人行道，還好有好心民眾協助，趕緊將車身扶正。林志青攝
圖片來源 : 蘋果新聞網
C小姐指出，幸經好心民眾協助，立即將車身扶正，但因熄火只好請Gogoro門市人員前來處理，最後將車牽回門市檢查並拍照，「但沒有跟我講說，他們覺得哪邊有受損、哪邊有刮傷，他們就只是跟我交代說，他們要回報給上層，可能需要我賠償！」
8月18日晚上C小姐再次接到Gogoro通知重回新莊幸福門市，拿到1張含稅1萬1819元維修費報價單，C小姐當下嚇了一大跳，「我當時想說，大概可能就像一般車子，可能烤漆一下，就是一般車子全車烤漆，也大概2、3000而已。」怎麼樣也沒想到會需要到1萬多元，「我覺得很扯！」
Gogoro第1次報價單洋洋灑灑列出25項零件及工資費用，合計1萬1819元。C小姐提供
圖片來源 : 蘋果新聞網
C小姐表示，「那個車子2018年出廠的，已經2年了，上面大大小小的刮痕都有，我當時也有反映說，我只是倒右邊，為什麼車頭、車殼跟踏板，還有就是輪胎那邊底盤也要全部換掉？」8月20日下午再次接到Gogoro通知，才降為9161元；9月10日再降為6407元。
C小姐不接受前2次報價，Gogoro於9月10日再降為6407元，約莫是第1次報價的54折。Gogoro提供
圖片來源 : 蘋果新聞網
《蘋果新聞網》取得第1次及第3次報價單，比對發現，Gogoro第1次報價單洋洋灑灑列出25項零件及工資費用，合計1萬1819元；第3次報價單則為10項零件及工資費用，總計6407元，約莫是第1次報價的54折。其中最貴的是「下擾流蓋組」，連工帶料要2667元，其他包括「右側下護蓋」、「右側車體護蓋組」都要千元起跳。
第3次報價單中，最貴的是「下擾流蓋組」，連工帶料要2667元。Gogoro提供
圖片來源 : 蘋果新聞網
Gogoro 2 Delight的右側下護蓋與右盲燈蓋，連工帶料要1573元。Gogoro提供
圖片來源 : 蘋果新聞網
Gogoro 2 Delight的右側車體護蓋組，報價1400元。Gogoro提供
圖片來源 : 蘋果新聞網
Gogoro 2 Delight的節流管本體，報價要255元。Gogoro提供
圖片來源 : 蘋果新聞網
C小姐無法接受，認為Gogoro在無法舉證機車傾倒前後的磨損差異下，似乎把舊傷都算在她身上，「感覺就好像是他們就是要藉我這個合約，然後去整個車子大翻新的感覺」，C小姐表示，不是不願賠償，而是事發過了4天，「怎麼能證明這些傷真的是我造成的？中間有沒有人動過？」況且Gogoro的試乘車平日都停放路邊停車格，也會與其他機車碰觸，車身已有多處磨損。
Gogoro試乘車平日停放路邊停車格，會與其他機車碰觸。林志青攝
圖片來源 : 蘋果新聞網
C小姐說，原本已經打算要買Gogoro S3，也有在Gogoro其它門市試騎過這款電動機車，但經過這次事件，已打消原本購買的念頭，「我也不會去買你們的車了！」
C小姐事發後重回現場，發現傾倒磨損的電動機車仍在店外停車格。C小姐提供
圖片來源 : 蘋果新聞網
對此Gogoro公關經理陳奕君表示，消費者於試乘期間發生車輛傾倒情形，此次傾倒主要導致試乘車輛右側有多處受損，包含右側腳踏座、右盲燈蓋、右側下護蓋、右側車體護蓋、下擾流蓋、節流管、側反光片等零件，產生新的明顯傷痕。
Gogoro新莊幸福門市就位在新北市新莊區幸福路上。林志青攝
圖片來源 : 蘋果新聞網
陳奕君指出，依車損狀況估價後，Gogoro已善意大幅吸收部分維修費用，降低車輛修復金額，以減輕消費者負擔，其中也並無讓該位消費者承擔車輛舊傷修復的責任與金額。Gogoro 於提供試乘服務前皆會與消費者簽署試乘同意書，確保其雙方權益與保險，保險理賠範圍為與他人車輛碰撞之情形，其中則不包含自行摔倒情況。（突發中心林志青／新北報導）
Gogoro新莊幸福門市位在鬧區，不時可見路過民眾駐足。林志青攝
圖片來源 : 蘋果新聞網
Gogoro 2 Delight小檔案
尺寸：長187.5公分、寬67公分、高109公分
車色：香檳金、水銀藍、粉紅突襲、星綻白、星耀灰
重量：103公斤
置物空間：25公升
單次換電可續航里程(定速30公里/小時)：約170公里
最大馬力：8.58hp/3000rpm
售價：8萬3800元
資料來源：Gogoro官網、《蘋果》採訪整理
Gogoro 2 Delight電動機車。資料照片
原文：https://tw.appledaily.com/local/20200926/EJ6TIITKPBFDDHHFPVKPJ3JS3A/
