ＢＭＷ令人的疑惑且無言的購車優惠

近期，小弟朋友與Bmw發生了一點算是消費糾紛吧？在此請且將過程概述給大家了解一下，也希望大家能夠提供一下您的見解，也許可以解決小弟的疑惑，或者是合理的處理這件事情。


１．我的朋友在５月份時與友人合資向ＢＭＷ訂購乙台120i，因他的友人有一台中古車適用中古車汰舊換新減稅方案，所以當初在購買時就已經告訴公司我們買車的狀況，整個買車的過程也是由我朋友跟我去處理的，於是三方都知悉情形下，交車時就以友人之名義登記。
２．當初再買車洽談及簽約時，分別於支付明細及契約書中明載贈送四年五次之基礎保養；另購車當天，我的朋友抽到5000元精品禮券乙張。但是當時，均無說到基礎保養跟禮券相關權利跟無法轉讓；支付明細及契約書中亦無相關說明。而且保養券及精品禮券僅註記客戶使用，並無「車主」字眼出現。
３．因為我的朋友是出錢較多之一方，所以在抵稅五萬元下來後，我的朋友跟友人就將車輛過戶之我的朋友名下。
４．後來我朋友去第一次保養後，服務人員告知不能再行使用所餘之四張保養券及精品禮券。
５．後來我的朋友就跟當初的業務反應這件事，也跟總公司客服人員(後來還是轉由台中分公司回復)，均表達公司立場無法同意繼續使用相關票券。


１．對於我們來說，我們當初已經將買車的原委跟公司說了，你們也同意了？為什麼現在說不能使用保養券？
２．這些東西也都寫在契約書中，而且也沒說限原車主使用，為什麼BMW可以不履行契約明載之事項與精品禮券。
３．當初是因為有這些優惠，所以我們決定買車，我們自然會認知這是包含在車價中，這台車既不是偷的也不是搶的，為何購車時，對這台承諾的優惠，卻在過戶後概不處理．
４．如果按照他門的邏輯，那只要跟他們公司買完後車，一但過戶，這台車就跟他們沒有任何關係了是嗎？因為他們對的是車主，而不是這台車．


以上，想請教各位網友，是不是我有疏漏沒注意到的地方，需要改進，又或者我有可以提出的救濟的方法．

補充：
１．合資是個說法，重點在於處理那臺中古車。
２．票券不能轉讓我有看到，只是當時公司知道我們之後會過戶，但是卻沒告知不能使用，而且“客戶”還在，只是不是車主而已。