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症2016年式 CX-5 SKY-G 已購車的不愉快

這篇文章僅供欲購買台灣馬自達產品車主參考
讓大家瞭解一下台灣馬自達是個什麼樣的公司
他們是怎麼對待客戶的

2015年底台馬發表16年式CX-5
柴油配備大升級, 汽油款小幅度調整但大多配備維持最低等級陽春款
當初眾多車主欲購買汽油款時
台灣馬自達業務皆表示此16年式配備不會再調整
內外精進提升 2016年式CX-5強勢登場 日本原裝進口高品質休旅強將接單展開
在因為台馬的保證下, 我選擇了16年式 汽油款
車沒問題 東西都很好(除了最陽春的配備, 但沒得選) 我很愛它

到了2016年3月9日台灣馬自達突然宣布汽油款配備跟進柴油
搞了一個SKY-G+型號以為之前的車主都不會反彈
同級最齊全 MAZDA6 / MAZDA CX-5標配i-ACTIVSENSE安全系統 Mazda3 五門尊榮型同步追加登場

十幾位不滿的車主跟台灣馬自達反應皆得到差不多的回覆 圖片如下
症2016年式 CX-5 SKY-G 已購車的不愉快
然後派業代聯絡, 同樣的, 跟業代表達不滿
業代表示當初得到的資訊就是16年不會再改
這代表了從台馬高層就開始騙開始弄(如果業務所說的屬實)
(*更新, 說騙太沉重, 應該說挖洞給基層跳)
哪怕當初只是得到"有消息, 可能, 也許" 都可供顧客再考慮是否等改款
但是我們得到的資訊是CX-5 SKY-G 16年式絕對不會再改
這樣對待客戶的方式, 這樣的處理方式您能接受嗎?

從之前出去現在事件 換了日本馬自達直營真的有比較好嗎?
日本人會在國內搞這種手段欺負自己的顧客?
這間公司的誠信水準
請大家自己判斷

我們現在的做法是, 集合受影響的車主直接反應給日本馬自達
希望日本馬自達會比台灣馬自達還注重誠信

在這樣的情況下您會選擇摸摸鼻子算了
反正車商說一套做一套不是新聞
還是會出個聲表達自己的不滿?
我們抗議了, 不願讓這種欺瞞的態度成為台灣車市常態
好好的一台車子被搞得烏煙瘴氣誰都不樂見

僅供潛在馬自達車主參考, 這是數十位車主目前遇到的狀況以及遭遇
"症16年式CX-5 SKY-G打臉版"事件

看到一篇新聞"重質不重量!《Mazda》厲行高壓管理締造品牌新價值"
笑都笑不出來
2016-03-15 12:58 發佈
買賣這事, 不就早買早享受嗎?
車款的更動, 基層的業務怎麼可能未卜先知.
除非你有本事認識, 台馬高層再說.

ex876 wrote:
這篇文章僅供欲購買台灣馬自達產品車主參考
讓大家瞭解一下台灣馬自達是個什麼樣的公司
他們是怎麼對待客戶的
2015年底台馬發表16年式CX-5
柴油配備大升級, 汽油款小幅度調整但大多配備維持最低等級陽春款
當初眾多車主欲購買汽油款時
台灣馬自達業務皆表示此16年式配備不會再調整
內外精進提升 2016年式CX-5強勢登場 日本原裝進口高品質休旅強將接單展開
在因為台馬的保證下, 我選擇了16年式 汽油款
車沒問題 東西都很好(除了最陽春的配備, 但沒得選) 我很愛它
到了2016年3月9日台灣馬自達突然宣布汽油款配備跟進柴油
搞了一個SKY-G+型號以為之前的車主都不會反彈
同級最齊全 MAZDA6 / MAZDA CX-5標配i-ACTIVSENSE安全系統 Mazda3 五門尊榮型同步追加登場
十幾位不滿的車主跟台灣馬自達反應皆得到差不多的回覆 圖片如下

然後派業代聯絡, 同樣的, 跟業代表達不滿
業代表示當初得到的資訊就是16年不會再改
這代表了從台馬高層就開始騙開始弄(如果業務所說的屬實)
哪怕當初只是得到"有消息, 可能, 也許" 都可供顧客再考慮是否等改款
但是我們得到的資訊是CX-5 SKY-G 16年式絕對不會再改
這樣對待客戶的方式, 這樣的處理方式您能接受嗎?
從之前出去現在事件 換了日本馬自達直營真的有比較好嗎?
日本人會在國內搞這種手段欺負自己的顧客?
這間公司的誠信水準
請大家自己判斷
我們現在的做法是, 集合受影響的車主直接反應給日本馬自達
希望日本馬自達會比台灣馬自達還注重誠信
在這樣的情況下您會選擇摸摸鼻子算了
反正車商說一套做一套不是新聞
還是會出個聲表達自己的不滿?
我們抗議了, 不願讓這種欺瞞的態度成為台灣車市常態
好好的一台車子被搞得烏煙瘴氣誰都不樂見
僅供潛在馬自達車主參考, 這是數十位車主目前遇到的狀況以及遭遇
"症16年式CX-5 SKY-G打臉版"事件
看到一篇新聞"重質不重量!《Mazda》厲行高壓管理締造品牌新價值"
笑都笑不出來
這種也可以客訴....
早買早享受 晚買享優惠
買車就是這樣
雖說早買早享受,但是是因為再三確認不會有變動才下單的。 如今配備變得更好,CP值更高,能理解剛買不久的車主心裡有多幹。感覺就像被騙單一樣。

ex876 wrote:
這篇文章僅供欲購買...(恕刪)
rexly wrote:
買賣這事, 不就早...(恕刪)


c9840306 wrote:
這種也可以客訴.....(恕刪)


你們說的沒錯
所以我說了"僅供參考"
請自己判斷這間公司的誠信

業務說的話要不要相信在自己
但請他們跟總公司確認
全台灣的業務皆得到"總公司已表示16年式不會再改款"
如果他們沒有這樣說
我或許今年還會在觀望
這個已經不是早買晚買的問題
今天如只是單純減價那是銷售策略
但看到的是把所有相信台馬的人通通打臉的手段
這是誠信問題
再, 日馬會這樣搞日本客戶嗎?

如果你們說這種說話不算話 隨便打臉的行為是台灣車市的常態
那就沒什麼好說的
這是我第一次買車, 無法接受這種講法
下一台車也不會是台灣馬自達的產品
กิิิิิิิิิิิิิิิิิิิิ ก้้้้้้้้้้้้้้้้้้้้ ก็็็็็
2015 11月前的RAV4車主也是X聲連連,但是又何奈....
差別是RAV4當時已經知道要改款
但作夢也想不到T車佛心來著配備下放那麼多

馬車則是完全沒預期改款
失落感想當然更重了..
有的時候狀況就是會這樣,不知道配備的更動是由何層級決定。之前也有其他廠牌有這個問題,無解啊!
業務可能確實沒有得到總公司回覆,或沒有確實幫您向總公司確認,或者也急著讓您先下單,都有可能。
不過說真的,配備追加這件事我好像之前在哪裡看過訊息,有時候業代的訊息反而有些落後。
這還是一部好車啦,不要讓這事壞了您買新車的喜悅。
很久很久以前MPV2.5改3.0也是這樣


ex876 wrote:
但請他們跟總公司確認
全台灣的業務皆得到"總公司已表示16年式不會再改款"


這我比較好奇的是總公司有發公文確認不會改款????還是只有業務說確認過的????

我比較相信的是後者,你真的相信業務確認過?跟誰確認???跟總公司的決策者嗎???我比較相信根本沒有確認過。
為什麼會口徑一致??CX5算是熱門車款,折扣不多(也可理解成獎金較多),你要他們這幾個月不要賣這台車嗎???

不只MAZDA,其他品牌也這樣,只能說早買早享受,除非你有在合約裡面加註這一點,不然當時兩情相悅的買賣現在覺得虧了,你要找誰理論。

superpig11 wrote:
2015 11月前...(恕刪)


沒錯 這是資訊的不對等
如果客戶得知消息後依然下訂
那是個人的選擇, 也許新增配備也增加價錢不是每個人都需要
但如果得知的是確實不會改, 交車後沒兩個月就升級一大堆配備
任誰都會感到不悅吧?
更何況是信任被踐踏的感覺, 任誰都不好受


fer50 wrote:
很久很久以前MPV2...(恕刪)


是的 完全沒錯
沒有白紙黑字的確認都是空談
就當作根本沒確認過也沒差
那是他們公司內部的溝通
只有一個業代說 那是個人的推銷手段
但如全部業代說 那是整個公司的惡意手段

我想強調的重點是
台灣馬自達此舉嚴重破壞了客戶跟銷售端的信任
以前發生過且還在非日本直營時期
即代表這間公司在日本總公司直營後依然踐踏客戶的信任

這種行為是台灣車市的常態嗎?
是成千上萬車主們長期的無所謂態度導致?
還是全世界的車商都會這樣搞客戶?
กิิิิิิิิิิิิิิิิิิิิ ก้้้้้้้้้้้้้้้้้้้้ ก็็็็็
車子上市後,除車商為了銷售追加車型之外,
也會因為市場需求+消費者反應而有所改變,
我從新款的Mazda系列發表後就一直等,等到今年才買馬6
因為我不相信不會改款這種事情...
也希望版主能夠獲得圓滿的解決方式.
ex876 wrote:
這篇文章僅供欲購買...(恕刪)
  • 7
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