Suzuki中壢營業所購車糾紛

家人沒有帳號，代po



購車經過如下：
6/8跟彭姓業務談好價錢及贈品後下訂
6/9家人問到的業務便宜25K，要跟現在的業務退訂
6/10業務連絡我詢問退訂原因，告知兩位業務有價差，
　　業務表示可給我一樣的價錢，因25K正好是貸款的利息金額，
　　所以幫我辦零利率，我同意
6/15交車
6/18我要買車子配件所以上原廠官網看車子資料，結果看到原廠有做活動，買該款車有送贈品（網頁如下，車款為ALTO，優惠方案為「低頭款3.8萬月付9,999起或Garmin nuvi3595R行車紀錄衛星導航機 (市價$15,990)

http://www.taiwansuzuki.com.tw/news_content/2/130/）
我有符合條件（六月訂車+交車），所以將網頁截圖用通訊軟體傳給業務問我的導航呢？

業務回：網頁有寫優惠利率或GPS二選一喔
我：那貸款條件不一樣吧，而且你也沒有先說
（我的貸款內容為36萬30期每期12000）
業務：我有說喔，我們談的是空車，凡合約書上沒特別寫上，皆無特別贈送喔


我的爭議點為，從訂車到交車至今，業務完全無告知有這樣的活動，

用他的話術帶過的部分就是他上面提的「合約書上沒特別寫上，皆無特別贈送喔」(玩文字遊戲就對了)

打0800跟總公司反應過，該營業所所長梁小姐與本人通過數通電話，

他們都堅持：業務說當初有告知清楚，

我反問：業務跟你們說他有跟我清楚告知「原廠有做活動，贈品二選一」？

總公司跟經銷商所長說對，而且說現在兩方說法不一，他們無法處理，

我說那請彭業務打給我對質，如果他仍堅持有說過，我只好請他舉證，

已過約定時間彭業務沒打來，我已經向消保單位申訴，並決定po文提醒大家：記得看官網，還有記得注意中壢營業所





附帶一提，
通話中中壢營業所梁所長曾不時說出讓人傻眼的話，
例如：當我詢問梁所長，營業員在銷售期間隱瞞做活動有贈品這件事，在該營業所難道是正確可以被接受的銷售手段嗎?
梁所長不斷跟我跳針：你已經買到很優惠的車價了
後來因梁所長不正面回答問題，我換個方式問：如果今天梁所長是消費者，你去買一包餅乾，它做活動買一送一，但店員未告知店內也無廣告揭露，你就只帶了一包回家，然後才發現它有做活動，請問你會不會感覺被欺騙？會不會回頭找店家要你的另一包餅乾？
梁所長回覆：如果我買到很超值的商品，當然不會啊！因為商品已經很超值了blah blah blah

各位可以參考一下，這就是中壢營業所的處理方式:D 有進展再來更新