今天收到toyota寄來的購車問卷(滿意度調查),
請問你們都怎麼打分數?
因為業代希望我都打10分,他說9分以上才能拿績效獎金.
可是交車時,的確有的地方有待改善,我想打7分或8分.
我知道業代也很辛苦,你們都怎麼打分數?可以讓我參考嗎?
又怕意見欄打太多,以後回去保養,會被車廠貼上標籤,真為難阿..
kaoliata wrote:
今天收到toyota...(恕刪)
當然要寄回，寄回還可以抽三萬耶！！
我是照實寫，當然如果業代服務啦、態度那些非常好，我也會不吝嗇給分，反之...
至於貼標籤我想應該不致於吧...
kaoliata wrote:
今天收到toyota...(恕刪)
大大你好!我是覺得既然你也知道問卷的嚴重性,業務有拜託你,請你幫忙,你就幫幫他吧,那天你車子有問題找業務人家才不會避著你,以我為案例,我的ALTIS在100年12月買的,和泰送的DVD常常當機,GPS最嚴重,我去保養做滿月檢查跟保養廠反映,技術長隨便按一按就解釋一大堆,問題還是沒有解決,我跟我的業務反映,他說他要幫我跟公司的配件部反映,當天就有車美仕的廠商打電話給我問我詳細狀況,結果隔天車美仕的廠商就拿台新的來換,現在問題也解決了,業務事後還很客氣打電話來關心,前因(是和泰的客服打電話做訪問我都給10分,還美言了幾句,隔月收到問卷我也照業務講的方式都幫他勾100分),後果(就是我的業務很盡心的在幫我處理問題!)今日留一線,日後有問題找業務才好解決,反正舉手之勞,有何不妨~
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