今天牽車了，卻是不愉快的購車經驗~(文多)

我想買車對大部分的人來說應該是人生重大的事，畢竟對一般人而言都是一筆不小數目的支出。
對於價格的高低我想沒什麼好說的畢竟是你情我願的事情，但是服務人員的態度真的很重要，我想大多數人應該會跟我一樣吧，認為業代好好協助你完成購車比起滿嘴油腔滑調來得重要。
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小弟基於用車功能單純在本月份10號下訂civic vti，因為知道vti音響沒有aux in功能，且版上不少大大分享可以升級vtis六片裝音響就有aux in功能(行情約介於1500元左右)，當然，aux in主要是為了聽mp3可以直接外接，因此在選購時便向業代表示"希望可以直接外接mp3"可否協助升級為六片裝音響，業代問了主管表示可以協助更換。等待交車這段時間小弟不時上網爬文尋找有關aux in的文章，很不幸地相關分享少之又少(以小弟搜尋的能力而言)，期間也有電話詢問業代，業代表示這部分不清楚會協助詢問技師，28號車子到廠，一下班就跟家人一同前往先看車，還是找不到aux in的孔，這時再問一次業代，業代還是表示會問技師，直到今天30號交車時再問一次，還是表示等下會協助詢問樓下的技師，這時候已經是我開著車準備出廠了，技師來看了看說：你這個vti沒有預留3.5mm的孔座，如果要外接的話必須再幫你拉線接一個插座，這時我已經火了，我跟業代說當初我選擇六片裝音響為的就是可以有外接3.5mm的功能且期間反應過不只一次，結果業代不清楚我的需求，找不到插孔只會一直回應要詢問技師，現在主管再出來告訴我說因為vti跟vtis駕駛座的面板不一樣，因此vtis有預留3.5mm的孔座而vti沒有，如果要外接的話會協助拉線。說到這小弟已經無言了，我想如果自己做足功課應該不至於發生這樣的情形，但是做功課不是消費者的責任，我購買前不只一次反應我的需求，現在不只不能外接，還白換了一台升級版六片裝(根本不想用六片，什麼時代還聽六片cd)，白白花了升級的錢，現在業代開始找台階了，便說：你不要誤會，這台六片裝是我幫你安排換的，並沒有多收你的錢，X的，我加了那些配備你哪一個跟我報價過每一項的價格，還不是選完後，才加一個總數給我。
想請問各位大大，現在該怎麼跟客服反應，我想小弟是屬於理性的人，業代有做到的地方我們照實回覆，但對於這樣的結果時在實在感到不能接受，只能說業代從下訂到交車只主動打了兩通要錢的電話，我等著跟客服好好聊聊了。