lineage720311 wrote:你也是在桃苗豐田買車...(恕刪) 在那裡買車都一樣,價錢ok就好了,服務....在TOYOTA我目前還沒有感受到,倒是別家的業務服務比較好,牛頭牌的業務就是有老大心態,我是為了買這個品牌,而不是感受到服務才跟他們買車,有問題我會直接問客服中心小姐,雖然沒有見過面,不過服務態度就是比較客氣一點,服務效率又快又好。業務說穿了,只是一個買賣的窗口而以,反正以後的服務是保養廠。保險的部份有專人處理,有問題打客服,不然成立服務中心要做什麼呢?這就是公司重視客戶的服務,向我們公司如果被客戶申訴,客服中心的人不會打電話問你發生了什麼事,經過主管與他們討論後馬上就記服務品質缺失。後續還有的忙......
nono555k wrote:3000是動保費分期...(恕刪) 也許主任她不缺業績吧!第一次去這一家營業所看車,別的業務小姐還叫我拿DM回家看,我朋友跟她說我要付現,眼晴馬上亮起來,請坐.....我到現在一直都記得,當時的情形,不過聽說她是一個很會賣車的業務,跟她在談訂單,一點都沒有壓迫感。一個月後我拿尾款去營業所準備領牌,見到她時,有點....我朋友還介紹他阿姨跟主任買車,一個星期內有二台車入袋,可能是賺太多了吧!
3500元是動保設定費(不是3000)只要您有辦車貸,就需要付這個動保設定費這一方面,老實說小弟覺得您大驚小怪了且買車前應該也要多做點功課,有哪些支出是您不知道的,都應該先查清楚買車時才不會有您現在這樣的情形另一方面既然是0利率,為什麼要收您3000元補貼?若她的確是以"補貼0利率"來要求您支付3000這絕對可以不支付,而且您可對她進行申訴都談妥並付錢要交車了,怎麼還要加收3000元呢?您應該反過來要求她"做人要厚道些"才是...
3500 壓到最後才露出馬腳的動保費,那乾脆配備錢,貨物稅,車價折扣都再提出來收一次算了.3000 哈 0利率 還敢交車時又收利息補貼錢,要收當初就應該加在契約的尾款帳目上吧!教人厚道一點, 是要乖乖當肥羊讓你們業務"宰"就對了,妳們怎麼不誠實一點,服務好一點,還服務業上市和泰咧!頭又大尾款應該壓到一手交車時再給他付清的,不用被業務一早就拐去,落的沒籌碼談判
5/30號經由營業所陳課長從中協調,依契約內容,從業務手中將多收的3000退還,從這次的購車流程當中,讓我發現很多事情必須「白紙黑字」寫的的清清楚楚,我們看的是證據,不是口說無憑,也感謝,客服中心的人員協助反應問題,好的服務必須要堅持下去,但再好的服務,永遠都無法滿足客戶的需求..............這就是服務業!謝謝大家!