BMW車系 甲地購車享有乙地服務嗎?

alfred0210 wrote:

加入好友 加入黑名單
2014-11-15 06:36 #2
回文私訊連結引言收藏回報

依德喔，一個車子低速前進不踩煞車時的嘰嘰聲都修不好，國外遇到這樣的處理方式是把卡鉗什麼的都換新了，依德到最後只會說沒有辦法，你說該不該給負評？..(恕刪)

tomato wrote:
無圖示
tomato
加入好友 加入黑名單
2014-07-30 10:14 #173
回文私訊連結引言收藏回報
一路從訂車、交車前確認車況、交車當下及交車後的服務態度真是每況愈下，
不只有業代這樣，連第一次見面的保養接待員也是，他們的口氣就像全都是客戶的問題，
所有問題全都是正常應該的，只會推脫不把既有到手的客戶當客戶做服務，

真是「買車前一個臉、買車後一個臉」依德BMW的服務讓人太失望了！
..(恕刪)

Allen's wrote:
加入好友 加入黑名單
2014-11-11 15:56 #28

看到文章更火了!

上週與人碰撞換保桿及左前大燈回原廠(依德)維修問業務員黃X智 說維修需要幾天他跟我說為了品質5天比較保險

我也同意 在星期一的時候早上10點就打電話問說幾點可以取車 跟我說下午3點-3點半

後來3點打電話過去詢問跟我說要在一個小時 4點-4點半就會好

我4點搭小黃到的時候已經4點10幾分業務跟我說等一下在20分鐘後會好

結果一等等到下午5點 後來又去問跟我說在5分鐘之後又還沒好 前前後後等到快六點

才跟我說大燈現在電腦連接不到 如果我要用車先開回去 隔天(11/11)在進廠維修, 今天早上(11/11)十一點進

去跟我說下午下班應該會好 剛剛三點多接到電話跟我說大燈線路短線要幫我掉新的來換要等到明天下班才會好,真的讓我超火大

更大的疑問是 新品線路會短線?! 難道是偷料用舊品嗎??????????????

真的讓我再也不想回原廠(依德) 去維修了!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!...(恕刪)

vince988 wrote:
2014-11-11 19:42 #38
BMW業代真的很好做
320iT依德交車約莫一年半，其間除了送過一個生日蛋糕，打過兩次電話問車開得如何外
其他時間就完全人間蒸發（中華賓士業代倒是一天到晚邀我試車喝咖啡）
我車子有問題跑了好幾趟依德，始終解決不了，業務完全當做不關他的事一樣⋯
代步車？沒有
幫忙牽車？沒有
跟催進度？沒有
連請他預約保養都可以忘記⋯
真好做～.(恕刪)

wellsfargo wrote:

wellsfargo
加入好友 加入黑名單
2014-11-11 15:35 #27
回文私訊連結引言收藏回報
中和依德不意外, 新車第一次保養約早上說中午會好, 結果拖到下午4點半. 免費吃了一頓很難吃的滷雞腿飯.
保養完畢剛出大門就連續兩個迴轉30秒就回原廠, 因為方向盤是歪的車子一直要去撞安全島. 開回去一開始還說是他們保養廠路是歪的所以會偏一邊.
把剛才幫我保養的年輕技師開出去繞一圈還給我開到熄火. 路試完回去說忘記方向盤歸零, 保養了整整八個小時連方向盤是歪的都還敢要客戶交車. 還好敝人使勁吃奶的力氣才沒讓車子騎上建一路的安全島.
第二次新車保養電腦忘記歸零, 還跟我硬扯有歸零, 只好自己上網google保養歸零免得又要去一趟中和.
第三次保養因為車子沒了, 所以無法分享保養心得.
Bimmer在台灣的保修體系還真是名不虛傳, 實至名歸喔.(恕刪)

yelshih wrote:

2014-06-23 10:52 #603
哈...還好我還沒買

我最近也是去這家，氣炸了...

同常賣車時服務差，買車後的服務也不會好到哪裡。

最近跟【中和】【BMW】展示場的業代約試駕，你們知道【什麼叫做離譜】，本來好幾天前約好2:30，直到當天中午業代才說沒車要延到5:00，更扯的是5:00去等到5:30人才出現，竟然告訴你沒車，沒車不會先講啊，爛爛爛爛爛爛爛爛爛爛....真想罵髒話。

都還沒給你錢賺就拿翹，給你拿到了不就驕傲到上天堂了，心裡想說還好還沒買，不然給這種服務差的業代服務，呵...氣都氣飽了，本來考慮在E-class與大5選一台，2014 JD的品質相關評鑑普遍Lexus比Benz好，Benz比BMW好...不會吧，難不成車的品質與服務品質真的是正相關，最近遇到的Lexus的業代真的也比較好(年紀也比較中年)，但是因為有品牌迷思，E比較大器沉穩，5有操控感，真是難選。

BMW的業務人員服務真的要加強，BMW的車就算好賣也不要驕傲成這樣...BMW請珍惜品牌價值吧，換掉些品質差的業代吧，當然每個車廠都會有差的，也許只是個案吧....(恕刪)