《QBoss 的試用悖論：體驗輸給了想像》
👉 QBoss 提供 90 天無功能限制的免費體驗版，讓客戶能完整操作系統。👉 在這段期間，多數使用者的回饋都很正面，認為功能完善、體驗流暢。
👉 但弔詭的是，最後仍有客戶沒有選擇 QBoss，反而轉向其他沒有試用的產品。
深入了解後，我們發覺這是受了「試用悖論」的影響：
體驗越透明，缺點被放大；沒有試用，想像反而被美化。
💥試用悖論的機制
1️⃣ 聚焦缺陷效應顧客記得的不是已經滿足的 90%，而是缺少的 10%。
2️⃣ 無限制 ≠ 有引導
90 天試用聽起來大方，但缺乏引導，顧客最後只記住「做不到的事」。
3️⃣ 體驗 vs. 購買價值錯位
試用時用「完整度」評估，購買時卻被「心理缺口」驅動。
4️⃣ 想像空間勝過真實體驗
沒有試用，反而讓顧客自由腦補，幻想對手能補齊所有缺口。
💥客戶常見的思考盲點
🔹 雲端迷思有客戶覺得雲端方案比較省錢，不用再買電腦。
但實際上，沒有電腦也連不上雲端。
🔹 有限功能試用
有客戶覺得「他們也提供線上試用，應該和 QBoss 一樣透明」。
可實際試用的只有部分功能，等到真正付費上線後，才發現缺東缺西，體驗完全不同。
🔹 指定環境體驗誤導
有客戶覺得「這家公司也有試用，價格還更便宜」。
但所謂試用，其實只是透過遠端連線，短時間讓你操作一下，根本不是完整體驗，環境也是廠商精心設計的。結果上線後才驚覺，跟當初看到的完全兩回事。
🔹 便宜假象
有客戶被低價吸引，以為撿到便宜。
卻不知道這套系統已經 20 年沒有維護，只是把老產品重新包裝。等到真正使用，才發現功能老舊、不符合現代需求。
💥經典案例：
一個客戶試用過，發覺會計總帳沒有「立沖帳」的功能，因為 QBoss 的產品架構是將帳款功能放在進銷存。客戶因為這個原因沒有選擇 QBoss ，選擇了另一家的產品。結果，客戶用了半年多又回來找我們，因為那一家的介面非常老舊，功能也沒有 QBoss 完善。
更有趣的是，負責採購的是新的會計人員，而他們根本用不到立沖帳功能，他只是憑著自己以前在舊公司的印象，認為應該需要有這項功能。
QBoss 會計總帳目前已經有立沖帳功能，客戶可以選擇在進銷存沖帳，也可以選擇在會計總帳沖帳。
🎯QBoss 的啟示
✔ 試用要有設計：不是放任 90 天自由探索，而是要主動安排一些任務或引導，讓客戶看到系統真正的價值。✔ 比較要先講清楚：要讓客戶明白，能滿足 90% 主要需求，比起只補上一個小功能，來得更重要。
✔ 不足要給選擇：如果真的少了某些功能，就提供不同的方式解決，比如加模組、後續更新，或其他靈活選項。
✔ 向對手學習：如果別人功能真不如你，客戶卻選擇他，那就要向對手學習，並檢討自己為什麼被誤解。
📣 QBoss 的試用經驗告訴我們：
體驗不一定能帶來購買，太透明反而容易放大缺點。很多時候，客戶做決策，不是根據真正的需求，而是被過去的習慣或片面的想像牽著走。
真正的關鍵，不在於「有沒有試用」，而在於怎麼設計試用，讓客戶看見價值。
