原本，我們是用自己打的格式在line上面讓客人直接填寫，但客人還常常會漏打一些資訊
像是甜度冰塊、有沒有要統編...之類的，變成要另外再詢問客人
訊息來往蠻花時間的(尤其很多客人不會馬上回覆TT)
如果要搶中午時段外送又要控制人力成本，能省一點時間在訊息上會更好…
每次接近年底跟過年前，附近公司(靠近科學園區有很多上班族)會開始大量團購，
訂單及杯數也變更多工讀妹妹就會有點分身乏術…
所以有跟家人討論看是不是要用一些線上點餐的系統來幫助作業
有到一些創業社團爬文，看到蠻多餐飲業者有在用『快一點』的線上點餐
上網查了一下，剛好看到line官方帳號上面有外掛市集可以先試用30天
想說為了賺這一波團訂只好花點心思在這上面，很迅速地申請試用串接
整個流程都蠻順利的，後台操作起來也沒有我想像中困難
最大工程應該就是建置菜單還有設定甜度和冰塊等等，有蠻多品項需要設定的
但按照後台介面輸入蠻快就能完成
後台有一些銷售報表，可以看看目前的業績狀況
快一點後台功能蠻多的，像是「餐券寄杯」、「店家管理」等等的服務
（但因為才剛開始，我們還沒使用到這些功能，不確定用起來的效果如何）
訂單的部分很清楚記錄是幾點的訂單與裡面的內容，如果有外送還能做串接
之前設定資料有卡關遇到問題，我們是直接用line訊息給快一點的客服
他們客服有專門的官方帳號在回覆和處理系統問題
平日上班時間回應和解決速度都蠻快的，申請試用後覺得真的很方便
串接快一點之後line官方帳號長這樣，版型樣式是我自己設計的
一邊公告店內的優惠消息，一邊可以提供線上點餐
我們的熟客還誇讚說這樣就不用在現場等，一來就可以拿走
(心想當初是讓他們等多久啦XDD)
不知道是不是用了這個系統的關係，感覺有增加一些新的公司訂我們家外送?!
畢竟現在大家還是以快速(懶)為主，所以更方便感覺也增加下訂的意願
另外，我覺得用下來最方便的是點餐系統中，有串連跟客人一對一對話的服務
之前聽其他有在經營line官方帳號的同業說，有嘗試過聊天機器人
但會變成全AI自動回覆，沒辦法一對一回客人私訊，所以他們也很兩難
如果用line外掛的話，可以同時擁有機器人和私訊功能！
有時會遇到像我們外送抵達了卻沒人下來的狀況…
或是有限定飲品剛好完售就會需要私訊客人改單
都可以直接用line帳號跟客人聯繫~~
總體來說真的減少蠻多點餐作業和對單的時間
也不會像外送平台這樣每筆訂單都要抽成，還收額外的服務費(趁機小小抱怨)
結論：人力有限的情況下，用一些外掛系統的幫助真的比較方便
感覺line官方帳號的功能越來越多＆完善
有在經營line官方帳號的店家都蠻適合用用看模組的~~
