消費糾紛請益

歐克力
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樓主

2021-09-01 13:20

小弟的女友在經營代購
半年前有客戶下訂了一款數位相機
然後上個月到貨然後客人有來檢查
金額也全數付清
不過感覺就開始嫌東嫌西
不是嫌開機反應慢或是拍出來感覺不是自己所想
要求送回上游測試後來也寄給上游不過上游也是說功能正常
我自己使用也是感覺正常其他可能是客戶主觀意識的問題
然後現在東西就卡在店裡一個月了
客戶也不來拿也不主動提退貨 (可能怕說主動提退貨會被扣錢)
如果店家主動提退貨不就要全額退款變多出一個庫存
主要是這款是不是熱銷款上游表示無瑕疵也無法提供退換貨
想問說有開過店的遇到這種經驗如何處理比較好

2021-09-01 13:20 發佈

文章關鍵字消費糾紛

蘇蘇大白

蘇蘇大白
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2樓

2021-09-05 2:45

看買賣合約或訂單內容怎麼寫

歐克力

歐克力
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樓主

2021-09-05 14:35

只有一本簡單的訂購單
寫型號跟金額
再來就訂金尾款這樣而已

荒獅子

荒獅子
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137分

4樓

2021-09-06 14:40

我自己遇過跟你類似的狀況，狀況是那時候我在網路上賣一隻手機，面交測試完都很正常，隔天晚上來跟我靠北說為什麼這支手機跟他朋友的同款手機拍照感覺有落差，說什麼成相、發色有的沒的，他想要退貨，因為還在保固期，我就幫他送修，結果原廠也說相機模組沒問題，然後他就不爽了，去臺北市商業處申訴我，然後我就開始跑調解會議了，但是我堅持不退貨，最後是我不想再跑調解會議，賠給他500了事（手機賣3500），就當作遇到瘋子算了！

Pete-40

Pete-40
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5樓

2021-09-08 13:37

消費者甚麼類型都有，碰到這種實在蠻倒楣的，更何況還是他自己指定的機種？我現在都不隨便推薦東西給客人，雖然他們都會覺得你比較專業，想聽你的意見。給他們自己選，改天不滿意至少不會亂牽拖。這類型的人，只要使用不順，都是怪東西不好，壓根兒不會考慮自己的問題。

我覺得你就冷處理好了，給原廠檢測沒問題的東西為什麼要自行吸收？暢銷品也才考慮收收手續費給退。

manmanice

manmanice
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6樓

2021-09-10 13:44

金額都拿了，原廠也檢驗說沒問題，可以再次通知客人來取回但要紀錄起來，也不要提到退換貨的關鍵字

LivingDeadGirl

LivingDeadGirl
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18分

7樓

2021-09-10 14:13

冷處理+1