當你在跟顧客進行銷售的時候,每一個環節都可能會遇到顧客的抗拒。
事實上每個人包含你自己,都會因為這五個不買的原因,而習慣性地拒絕銷售人員。這五個原因就是:
1. 沒有錢。有一小部分的人是真的因為財務問題沒有錢買,但我認為那只佔一小部分。大部分的人其實都有錢買,也願意花錢買,如果你可以證明給他看你的產品或服務的價值,可以幫助他解決什麼問題?排除掉什麼痛苦?可以省下多少時間?
2. 沒有時間。有些顧客會說我沒有時間聽你講。我也不認為當顧客說他沒有時間的時候,是真的沒有時間。我相信要是我可以證明每個月可以幫助他省下一萬塊,很多人都會願意花時間去省下這個一萬塊。要是我可以證明每個月可以幫助他賺進五萬塊,會有更多人願意花時間去學習。
3. 沒有需求。這點其實很有趣,因為有些人知道他們需要什麼,有些人並不知道。所以身為一個專業的銷售人員,有責任要讓顧客意識到他需要某些東西。
4. 創造急迫性,讓顧客意識到為什麼他們現在就需要採取行動。做法會因為你提供的產品或服務而有所不同,但目標都是一樣的,就是你要秀給顧客看為什麼他們現在就需要下決定。你要秀給顧客看,為什麼如果現在不下決定,他們會損失很多錢。為什麼現在不下決定,他們會少賺更多錢,失去更多的機會。
5. 顧客不相信你。你可以提供顧客滿意度的數據、成功心得、顧客見證分享影片、或是第三方認證的資訊,像是媒體報導或是任何可以證明你所言非假的文件,都可以提升顧客對你的信賴感。
遇到這五種情況該怎麼辦呢?更多內容請看影片:
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