今天不是要討論做生意的格局，氣度跟成本控管問題，只是想弄清楚［真相］和［遊戲規則］
客人拿著消保法來壓，偶爾就會發生一下，大家都是選擇賠錢了事，不要耽誤在一顆小石頭上面
但是網路上說法實在太多種，大品牌的退貨規則也都寫得不一樣，想確定一下究竟為何
假設：
商品Ａ售價$1000（不包郵，運費$60客人自己另外付）
把商品寄給客人的運費是$60
叫物流公司從客人那裡收回來的運費是$80
情況：
客人花了$1060把商品Ａ買回去，七天之內要退貨
逆物流的$80是賣家自行吸收，這部分大家應該都沒有爭議
但是，那初始的運費$60呢？
法律有規定這$60是賣家要出嗎？
PS:PCHOME24應該是業界的大撒幣基準吧？我在PC從來沒有買過低於免運門檻，請問有人知道，PC在低於免運門檻時，退貨的時候會連初始運費都退給客人嗎？
依據法律，他可以不需要負擔任何的費用。但是，有一點，你可以要求他恢復原狀，如果沒辦法回復，或回復需要成本，可以在合理的範圍內索取，有的 3C 類的，就會要求收三成整新費用。
不過，看一下比例吧，如果比例太高，那在考慮調整一下策略。
如果比例不多，就當作風險成本。
之前就有一個賣家被惡搞，賣出很多低價，運費自付，然後退貨。
也有人，習慣在網路隨便下單，享受購物樂趣。然後不爽就退貨，有的甚至直接拒收。有些賣場其實都有些黑名單，之前不是也有人去投訴平台不讓他下單。
有一次去買鹽酥雞，就聽老闆娘在那抱怨，客人點一點，放到冷掉了也不來拿了，都加辣了，再下鍋也不適合。
連面對面買東西都會被『拒收』，更何況是見不到面的網路客戶！
本生物已配置全天候戰鬥系統~
手機不通、Skype 離線時，請託夢，或留言！
Ricado wrote:依據法律，他可以不...(恕刪)
我們會遇到會虧運費情況：
1）客人超商取貨不取
2）客人七天內無條件要退貨
我理解的是客人不取貨，賣家是可以告買家的，尤其是代購或是客製化商品，還真的有賣家跑去警察局提告而且成立
客人不取貨是防不勝防，是例行公事了。不過退回來的包裹還要整理，把商品歸位，還要把庫存加回去，真煩
大家最不爽的還是客人要求無條件退貨這種
這種訂單要虧運費最少120，再加包裝10塊，整個至少虧130，還不算抓貨包裝搬運的工錢
退回來還要檢查有沒有壞掉，是否真的可以全額退費
有些時候還要用轉帳的方式把錢給他，遇到銀行不一樣還要多花15塊轉帳費用
對我主要是奇摩子問題，要這樣子灑幣不如去幫助拾荒老人
我們自己做不出來的事情，別人一直做在我們自己身上，感覺很悶呀
講一個我先前做代購的事件好了
遇到一個很白爛的，商品已經下架沒賣了，寫信來說要買，我身邊沒有貨當然就是要他下單後要等一段日子，他也同意，於是下單付款了。我就幫他買進來寄給他，這個老兄收到後隔兩天跟我聯絡說品質很不好，依據消保法要求退貨。
我幹，商品來自美國哪裡、來自哪一家公司全都是公開的有網站有影片可以看，整個都是原廠出貨也把英文訂單給他看，買到自己用起來不滿意的商品要我代購人來賠阿？已經沒在賣了，說要買的也是你，原廠出貨就是這樣了還要我去承擔阿？自己去買也是一樣的東西，我又不是把用過的寄給他，是原廠全新未開封的寄去。
我他媽真夠倒楣，一次賠掉快2000元。
他去原廠公司網站看了商品、影片也看到了，看到他喜歡的商品，搜尋搜到我的商品但是已經下架，主動找我買。
然後拿到了用了覺得不滿意，要我這做代購的人吃回去＝＝
後來我想了想，有時候這種人還是不要理他算了，要告去告我有憑有據，要退貨我幫他辦，但是國際運費自己出。
只能說消保法下見人心道德面，有夠骯髒。
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