Line@ 收費方式改變之後，您會改用其他替代方案嗎？

Ricado
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樓主

2019-03-07 13:25

最近 Line@ 調整計費方式，一堆客戶急著尋找替代方案。
不知道各位大大有什麼想法？

我們有部分客戶改回傳統的簡訊方式，雖然說成本高一點，不過目前 line 訊息氾濫的結果，簡訊訊息閱讀率還是比較高。不過小弟是滿討厭收到簡訊廣告的！

也有客戶，考慮自己開發 APP，但畢竟成本很高，還要考慮後續服務。

我們雖然是軟體公司，但是可能知道太多，反而習慣用比較傳統的方式。
自己架討論區，重要事情發 EDM，平常也不會去吵客戶。
但是對於零售業或服務業的客戶，那種需要常常跟客戶互動的，我們的方法可能就不適合他們。

應該也有人有這個煩惱吧！
不知道各位大大有什麼想法？
現在客戶問我們有沒有什麼軟體或是建議可以幫他們，我們只能回答『沒有』幫不了你

2019-03-07 13:25 發佈

文章關鍵字 line@ 收費方式替代方案

mark0826

mark0826
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2樓

2019-03-07 14:34

Ricado wrote:
最近 Line@ ...(恕刪)

沒有...
一旦市佔率搞起來了，你只有配合一途...

花錢自己作APP，成本不看
問題是，你要推多久才有人要用? 在推廣的這段期間其他競爭者不知道做了多少單生意了

比LINE更早的WHATS APP，FB MESSAGE
不但被後來的LINE超越，還拉開好一段差距了
短期間內LINE的地位很難被撼動...

Curtis_l

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3樓

2019-03-07 15:11

Line@ 改版收費，主要是在 "一對多"，客服性質的 "一對一" 官方說法是不收費。大眾習慣建立起來，你也只能接受著用，當作營運成本，改變顧客習慣成本是最高且效果低，偏偏台商愛玩這套。

https://www.managertoday.com.tw/articles/view/57346?utm_source=dailyedm&utm_medium=content&utm_campaign=daily201503&utm_source=%E7%B6%93%E7%90%86%E4%BA%BA+main+list&utm_campaign=e5b10c7880-EMAIL_CAMPAIGN_20190307&utm_medium=email&utm_term=0_13b9fea506-e5b10c7880-121305423&goal=0_13b9fea506-e5b10c7880-121305423&mc_cid=e5b10c7880&mc_eid=51fe06b4f9

Ricado

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樓主

2019-03-07 15:30

mark0826 wrote:
一旦市佔率搞起來了，你只有配合一途...

很多線上服務都是玩同樣把戲，養、套、殺，就算客戶出走，或是殺手級的競爭對手進入市場，那可能也早就賺飽了。

Curtis_l wrote:
改變顧客習慣成本是最高且效果低，偏偏台商愛玩這套。

真的是這樣，就像購物平台一樣，供應商把平台養大了，當客戶習慣養成，供應商也跑不掉了，也只能乖乖地配合供貨。

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Curtis_l

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5樓

2019-03-07 16:31

Ricado wrote:
真的是這樣，就像購物平台一樣，供應商把平台養大了，當客戶習慣養成，供應商也跑不掉了，也只能乖乖地配合供貨。...(恕刪)

平台本來就是玩寡佔，因為投入的成本極高，成功率很低，投入者都是在賭自己能成下一個馬雲，在國內成功了，還要面對國外強大的競爭，我一直好奇詹老早就公開講想賣掉，又被蝦皮打得哇哇叫，現在還撐在那幹嘛？

Ricado

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樓主

2019-03-07 16:52

Curtis_l wrote:
我一直好奇詹老早就公開講想賣掉，又被蝦皮打得哇哇叫，現在還撐在那幹嘛？

以國外來說，使用線上平台的商家很多，但是很多也都有自己的官網購物，雙管齊下。

台灣是因為金融法規相當的嚴，金流成了跨入電子商務的重大門檻，因此很多人選擇線上開店。這也造就了電子商務平台獨佔的局面。

但是奇怪的是，這些電商平台不就是因為市場被金融法規綁死的既得利益者嗎？但是前陣子第三發支付、電子支付等法律不符合某人的要求，就大罵政府腳步太慢，我都有點搞不清楚了？

所以對這些『大老』的話，聽聽就好，對他沒好處的，他們可是不輕易開口的。

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pyang3

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7樓

2019-03-07 20:46

Ricado wrote:
最近 Line@ ...(恕刪)

我line@用的很少，今年群發才三次，也是前兩周才發現原來line@可以拿來做客服使用

不過如我我有幾百萬的粉絲，新品上市時，不群發一下，好像也浪費了
相對於臉書現在這麼爛的觸擊率，line@可以算是100%觸及
如果以臉書打廣告的收費來比較，line@好像也還好

想取代line@應該沒有辦法，現在台灣人不一定用臉書或是IG，但是不管老人小孩肯定都有line
除非微信變成台灣的主流，不過已經不太可能了
2013年微信找羅志祥代言，也是沒有帶起來

天道酬勤

Ricado

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樓主

2019-03-07 23:32

pyang3 wrote:
但是不管老人小孩肯定都有line

我不是老人，也不是小孩，所以我沒有 line

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pyang3

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9樓

2019-03-08 0:33

Ricado wrote:我不是老人，也...(恕刪)

真的還假的！
台灣居然有不用line的老闆 100分

我只認識一個朋友不用line
他說因為這是韓國人做的不願意用
然後都用臉書的messenger

Ricado

Ricado
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樓主

2019-03-08 8:49

pyang3 wrote:
真的還假的！台灣居...(恕刪)

我是沒有 LINE、沒有 FB 的摩登原始人

留言可以傳簡訊，iphone 內建的 message 互傳不用錢，就算不是 iphone，每個月免費的簡訊應該夠用。
重要的事情直接講電話或當面談，line 來 line 去浪費時間。

另外，全世界不同的電信商還可以互通，在台灣電話號碼還可以 NP。
但是通訊軟體之間是無法互通的，太麻煩，乾脆不用。

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