不知道各位大大對於長期交易的 B2B 客戶，除了折扣、月結以外，在流程上，有沒有其他特別的設計？
例如 10 幾年前有人設計插上數據卡，電話一來，依據來電電話號碼立刻跳出客戶資料。不過這樣的功能好像很雞肋，尤其對於中小企業來說。
最近因為在推電子發票，很多十幾年的客戶提到一個問題，隨著他們生意越做越大(存活至少十幾年了，也不簡單)，每天要處理很多老客戶傳來的訂單，因為是老客戶，有的習慣用傳真、有的用 email、有的線上下單、有的就一通電話『喂~ 一揮喔~ 挖阿財仔啦~ 幫我補一套進銷存啦~』
回想一下，真的是這樣，我們自己也是
不忙的時候還好，忙的時候，業務人員真的要花很多時間去處理、確認這些訂單。
不知道各位大大這樣的狀況多不多？都是怎麼處理？
我們公司雖然已逐步轉到線上下單，但不是每個客戶都有能力建置這樣的系統。
