創業其中一個重要的事情，就是先找到顧客的需要，可能是
一個產品，也可能是一種服務。
可能是天馬行空的想法，也可能被認為不設實際。
但其實很多成功的創業，開始時都不被認可。
大家願意分享您的想法嗎？請用接龍的方法各輸己見。
（相互尊重是大原則，謝謝大家！）
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如果您是大咖的，需求可以由您創造，因為您可以帶動風向。
如果您是初創者，客戶需求必須是不斷的探索、試探、與調整出來的。
我就舉我們公司的一個產品線 QBoss 為例。當初是如何找到客戶需求，以及如何設計這個產品線。
我們公司一開始是以專案顧問與技術導入為主要的營業項目。但是為了強化軟體工程的實作能力，我們在 2003 年底決定自創品牌，開發套裝軟體。當時很多人都認為套裝的商用軟體已經是夕陽產業，勸我們不要投入。但是我們評估過，還是有空間可以做的。
當時市場的狀況如下：
1. 微型企業越來越多，商用軟體主要是針對中小企業設計，有的甚至只是把高階的軟體閹割之後，給小企業用，架構本身就有問題。
2. 授權費部分，普遍偏高，基本的進銷存 +會計，如果以入門的來說，都要破萬。當時市場上主要還是以凌越和正航一號為主。其中正航一號是將產品拆成更細的模組，因此單套價格比較低，但是如果滿齊了，例如進銷存+採購+報價+帳號，選擇正航一號可能就是要買四套，但是凌越則是包含在進銷存裡面。
3. 區域網路版價格偏高。這一部分當然主要卡在資料庫的授權問題。即使是一對一的區域網路版，基本上都要快兩萬，如果二對一的，則要兩三萬。而當時，多機操作的需求已經存在了。
4. 授權都是採單機授權，如果更換機器，還需要收取轉換授權的費用。
5. 保固費偏高。畢竟微型企業和一般中大型企業不同。他們要得大多只是基本的軟體更新而已，真正需要技術支援服務的不多，強制購買延長保固，對他們來說是個負擔。
6. 人員流動性大，軟體教育訓練成本太高。
我們大概花了一些時間去了解市場現況，然後依據市場需求訂出我們的產品策略。
1. 產品簡單區分為進銷存(內含採購、報價、帳務管理)和會計總帳(內含票據、銀行管理)，方便客戶選購。
2. 依據小型、微型企業的特色，區域網路版不限連線電腦數，而且初期的授權不到單機版的兩倍價錢，鼓勵客戶使用區域網路版，提高資料安全性。
3. 採用公司名稱授權。畢竟電腦壞掉的機會絕對比更換公司名稱的機率高很多。採用公司名稱授權之後，客戶可以自己依需要更換電腦，不需要我們處理。只要公司名稱不變，要重裝幾次、更換幾台電腦都沒關係。
4. 彈性的保固策略。商用軟體賣的是服務，如果您不需要我們額外的售後服務，您不需要購買保固也可以繼續使用、更新、升級。而且過保的客戶我們仍提供基本的 email 售後服務，需要電話或其他技術支援才需要付費。
5. 提供影片教學。這一部分您可能會認為沒什麼，但是在 2003 年那時候，我們應該是市面上唯一將教育訓練的影音教學隨附在軟體裡面給客戶的。一方面省去大老遠跑去上個兩小時的課，一方面人員異動時，新人有可以自己再看影片。
這樣的策略有沒有符合『客戶需求』呢？可以從三個角度來看：
1. 【銷售量】
目前 QBoss 商用軟體的註冊數已經超過 40,000 了。
2. 【有沒有被當成假想敵】
以下這張圖，可以看到前幾年 QBoss 已經變成同業購買的廣告關鍵字了。
3. 【有沒有人模仿】
這一部分很不方便舉證，或許他剛好也想到。就以電子發票來說，剛開始的時候，導入電子發票基本都要 10 萬以上，我們看到這塊市場，我們在市場上堆出了第一套盒裝的電子發票軟體，只要 4800 元，也印刷了數千本的電子發票導入手冊至於各大通路供免費索取。隔了一年多，市場出現了其他競爭者，但是看了他們的文稿，多多少少都存在著我們的影子在裡面。
需求會變嗎？
當然會，客戶不斷地會有新的需求產生。例如，店面、倉庫分離，這是很多店家應付高房價的做法。但這也衍伸了盤點的問題。於是我們就推出了 Web 行動盤點系統，不用安裝 APP，用手機就可以完成盤點和庫存查詢的工作，而且資料即時同步回進銷存系統。
既然有異地盤點的需求，每個人也都有手機，將這兩個結合，就可以推出一個新產品了。
本生物已配置全天候戰鬥系統~
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