有人知道pchome個人賣場的客服電話麼? 寫客服信箱沒有用,沒有人回

最近被pchome收了好多次60元的物流費(我是賣家,不是買家)

結果查到最後,竟然是買家跟我買了一個45元的東西,pchome個人賣場跟我收他的運費60元,

百思不得其解,怎麼會買家跟我買東西,我是賣家還要幫他出60元運費,那我不就倒賠15元麼,

不懂pchome個人賣場的邏輯是什麼?

寫了好幾封信也沒有人回,打了0227005658 轉1977 都轉不了客服,一直忙線中,已經被扣好機次幫買家出60元運費了。

請問有人知道真正的客服電話的麼?

又有人跟我一樣情況麼?謝謝回覆
有人知道pchome個人賣場的客服電話麼? 寫客服信箱沒有用,沒有人回

有人知道pchome個人賣場的客服電話麼? 寫客服信箱沒有用,沒有人回
2018-04-11 10:39 發佈
你是不是設定免運費,不管是貨到付款或是超商取貨,你金額都是設定0元,不然應該會自動加總上去。

你可以用訪客的方式去你自己的商店操作一次,就可以知道問題了。

lkkmobil wrote:
最近被pchome...(恕刪)



親愛的賣家:
個人賣場自2018/04/02 上午10點-2018/04/16 上午10點,超商取貨單筆結帳滿199元免運費!
未滿199元將依照各賣場自行設定限制收取運費。


行動電源賣45?

199免運

哪邊有問題? 似乎妳沒搞懂規矩!!
我看你貼圖裡是標示免運費送到家 ,
買家就是繳他下標的總金額這並沒有錯 ,
事後跟你收運費也是正常的 ,
因為是你寫免運費送到家的 ,
表示售價已含運 (不管你是自行吸收、還是運費已算進成本寫好看的)
樓上說對了~除了在活動時間內~個人賣場"結帳時"自己跳"運費減免"外

其餘看是>>設定要買家付運費

或者>>結算時跟賣家收取(物流人員也是辛苦錢-使用者付費合理)

電商還有許多隱藏成本~

未來如您成長成商城或入倉~那計算方式您月結時才會吐血

這次就當買經驗囉!(資訊的東西很透明~該誰付就是誰付喔!)


lkkmobil wrote:
最近被pchome收...(恕刪)
你的頭腦是你最大的資產~也可能是你最大的負債
一定要設定好運費。

只要買家買不足額,就該付。

設免費前要三思。

奇摩上看,商店街曾經200多塊。
謝謝回覆,找到問題了,看來是很久以前從別的賣場搬家時使用了搬家省工的工具(0元免運時期),同時也默認了免運,的確可能在搬家時疏漏了預設的免運核取方塊,但是是沒有主動去設定免運(幫買家出運費)的,所以才會一直猜不透,我猜應該也有同樣的賣家跟我一樣,在0元免運時期搬家,到了199時沒有去取消默認。(PS 賣的是行動電源保護套)

另外公告沒看的原因是....把出貨頁面設捷徑...放在瀏覽器的書籤欄,快速出貨


回正題:連絡上客服了,我問他能否留接通電話,但客服說電話是用來回電的,也就是先寫信給客服,他回電,我回她我寫了好幾封(他回電是因為我打pc購物請人轉告,非寫信回...最後我問,寫信沒回信,她說還沒一個禮拜...



lkkmobil wrote:
最近被pchome收...(恕刪)

PCHOME的個人賣場跟商店街的服務
都是超級爛
你永遠找不到人,客服形同虛設


我覺得商店街本身更是一個笑話來的
只能拿來當「系統做的有夠爛」的教材範例
他們的服務態度非常差...
我之後都盡量不要用了,哀
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