最近被pchome收了好多次60元的物流費(我是賣家,不是買家)結果查到最後,竟然是買家跟我買了一個45元的東西,pchome個人賣場跟我收他的運費60元,百思不得其解,怎麼會買家跟我買東西,我是賣家還要幫他出60元運費,那我不就倒賠15元麼,不懂pchome個人賣場的邏輯是什麼?寫了好幾封信也沒有人回,打了0227005658 轉1977 都轉不了客服,一直忙線中,已經被扣好機次幫買家出60元運費了。請問有人知道真正的客服電話的麼?又有人跟我一樣情況麼?謝謝回覆
lkkmobil wrote:最近被pchome...(恕刪) 親愛的賣家:個人賣場自2018/04/02 上午10點-2018/04/16 上午10點,超商取貨單筆結帳滿199元免運費!未滿199元將依照各賣場自行設定限制收取運費。行動電源賣45?199免運哪邊有問題? 似乎妳沒搞懂規矩!!
樓上說對了~除了在活動時間內~個人賣場"結帳時"自己跳"運費減免"外其餘看是>>設定要買家付運費或者>>結算時跟賣家收取(物流人員也是辛苦錢-使用者付費合理)電商還有許多隱藏成本~未來如您成長成商城或入倉~那計算方式您月結時才會吐血這次就當買經驗囉!(資訊的東西很透明~該誰付就是誰付喔!)lkkmobil wrote:最近被pchome收...(恕刪)
謝謝回覆,找到問題了,看來是很久以前從別的賣場搬家時使用了搬家省工的工具(0元免運時期),同時也默認了免運,的確可能在搬家時疏漏了預設的免運核取方塊,但是是沒有主動去設定免運(幫買家出運費)的,所以才會一直猜不透,我猜應該也有同樣的賣家跟我一樣,在0元免運時期搬家,到了199時沒有去取消默認。(PS 賣的是行動電源保護套)另外公告沒看的原因是....把出貨頁面設捷徑...放在瀏覽器的書籤欄,快速出貨回正題:連絡上客服了,我問他能否留接通電話,但客服說電話是用來回電的,也就是先寫信給客服,他回電,我回她我寫了好幾封(他回電是因為我打pc購物請人轉告,非寫信回...最後我問,寫信沒回信,她說還沒一個禮拜...
lkkmobil wrote:最近被pchome收...(恕刪) PCHOME的個人賣場跟商店街的服務都是超級爛你永遠找不到人,客服形同虛設我覺得商店街本身更是一個笑話來的只能拿來當「系統做的有夠爛」的教材範例